अशिष्टता, बॉडी किट और शॉर्टकट, साथ ही अन्य कमियां जो हम, दुर्भाग्य से, अक्सर दुकानों में सामना करते हैं, न केवल मौखिक रूप से, बल्कि आधिकारिक तौर पर आपके अधिकारों के उल्लंघन को रिकॉर्ड करने की इच्छा का कारण बनती हैं। यह समीक्षाओं और सुझावों की पुस्तक या शिकायत पुस्तिका की सहायता से किया जा सकता है, जैसा कि आमतौर पर कहा जाता है। आप इस पुस्तक में अपनी शिकायत कैसे बताते हैं?
अनुदेश
चरण 1
शिकायत पुस्तिका स्टोर के आगंतुकों के लिए मुफ्त पहुंच में सूचना स्टैंड पर स्थित होनी चाहिए। फिर भी, यदि यह आपकी दृष्टि के क्षेत्र में नहीं है, तो बेझिझक किसी भी स्टोर कर्मचारी से पुस्तक की मांग करें। शिकायत पुस्तिका प्रदान करने से इनकार करना एक प्रशासनिक अपराध है, इसलिए यदि पुस्तक आपको नहीं दी जाती है, तो उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा के लिए Rospotrebnadzor या समाज को एक बयान लिखने की धमकी दें। विक्रेताओं का यह बहाना कि शिकायत पुस्तक को कथित रूप से सत्यापन के लिए या प्रतिलिपि बनाने के लिए अस्थायी रूप से स्थानांतरित किया गया था, झूठ है, कानून के अनुसार, पुस्तक को स्टोर से वापस नहीं लिया जा सकता है।
चरण दो
शिकायत पुस्तिका के अलावा, मांग करें कि आप इसमें प्रविष्टि करने के लिए आवश्यक शर्तें बनाएं: स्टोर प्रशासन को आपको एक कुर्सी, एक मेज और एक पेन प्रदान करना चाहिए ताकि आप ऐसा नोट कर सकें।
चरण 3
उसी समय, स्टोर के प्रशासन को आपसे कुछ भी मांगने का कोई अधिकार नहीं है: न तो पहचान दस्तावेजों की प्रस्तुति, और न ही उन कारणों का स्पष्टीकरण कि आपने अपनी शिकायत लिखने का फैसला क्यों किया।
चरण 4
शिकायत पुस्तिका में प्रविष्टि का रूप मनमाना है। स्टोर के बारे में अपनी शिकायतों को संक्षिप्त और स्पष्ट तरीके से सारांशित करने का प्रयास करें।
चरण 5
रिकॉर्ड के अलावा, आप अपने संपर्क विवरण, विशेष रूप से अपने घर का पता छोड़ सकते हैं - इस मामले में, स्टोर प्रशासन आपको पांच दिनों के भीतर आपकी शिकायत पर किए गए उपायों के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है। आपकी शिकायत के विचार को केवल एक दो दिनों में उसी शिकायत पुस्तिका में देखकर नियंत्रित किया जा सकता है, जिसमें स्टोर प्रशासन को गुण-दोष के आधार पर शिकायत पर विचार की जानकारी को प्रतिबिंबित करना चाहिए।
