यह कहना सुरक्षित है कि हमारे देश में उपभोक्ता संरक्षण का स्तर पहले से ही अंतरराष्ट्रीय मानकों के करीब पहुंच रहा है। वे उपभोक्ता जो अपने अधिकारों को जानते हैं, बेईमान विक्रेताओं और वस्तुओं और सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं के खिलाफ अधिकांश मुकदमे जीतने का प्रबंधन करते हैं। आप निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद और ऐसे उत्पाद दोनों को बदल सकते हैं या वापस कर सकते हैं जो आपके अनुरूप नहीं हैं।
अनुदेश
चरण 1
कानून के अनुसार, यदि आप किसी उत्पाद को खरीदने के बाद उसमें दोष पाते हैं, तो आप विक्रेता, निर्माता या सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं। आपको विक्रेता से दोषों को समाप्त करने, खरीद मूल्य में कमी या इन दोषों की मरम्मत और सुधार के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति की मांग करने का अधिकार है। आप दोषपूर्ण उत्पाद को समान या समान उत्पाद से बदलने का अनुरोध भी कर सकते हैं। खरीदार को विक्रेता के साथ अनुबंध को समाप्त करने और माल के मूल्य के लिए मुआवजे की मांग करने का भी अधिकार है।
चरण दो
आप सीधे उस कंपनी से संपर्क कर सकते हैं जिसने कम गुणवत्ता वाले सामान का निर्माण किया है। इस मामले में, आपको पहचाने गए दोषों को नि: शुल्क समाप्त करना होगा या उत्पाद को समान ब्रांड के किसी अन्य उत्पाद से बदलना होगा। सेवा केंद्र में, जिसका पता उत्पाद के दस्तावेज़ीकरण में है, आप पहचानी गई कमियों को नि: शुल्क समाप्त करने के लिए बाध्य हैं।
चरण 3
आप स्टोर में सामान और कैशियर की रसीद लाकर, विक्रेता को मौखिक रूप से माल की वापसी या विनिमय की मांग पेश कर सकते हैं। यह आमतौर पर पर्याप्त होता है यदि वारंटी अवधि अभी समाप्त नहीं हुई है। कभी-कभी विक्रेता को एक लिखित बयान या एक स्वतंत्र विशेषज्ञ राय की आवश्यकता हो सकती है कि आइटम दोषपूर्ण बेचा गया था। इस मामले में, आपको अदालत के माध्यम से कार्य करना होगा, जो विक्रेता को परीक्षा के लिए भुगतान करने और माल का आदान-प्रदान करने के लिए बाध्य करेगा।
चरण 4
आपको दोषपूर्ण उत्पाद और भुगतान दस्तावेज़ की एक प्रति निर्माता को भेजनी होगी, जिसमें दोषपूर्ण उत्पाद का आदान-प्रदान करने के अनुरोध के साथ एक लिखित विवरण संलग्न करना होगा। इसका डिज़ाइन कुछ दस्तावेजों द्वारा विनियमित नहीं है। इसमें लिखें कि आपने उत्पाद कब और कहां खरीदा, पहचानी गई कमियों का वर्णन करें और समान या समान उत्पाद के प्रतिस्थापन के लिए अनुरोध बताएं, आवेदन के लिए डाक की पुष्टि करने वाले दस्तावेजों की प्रतियां संलग्न करें।
चरण 5
यदि आप प्रस्तावित एक्सचेंज से संतुष्ट नहीं हैं और बिक्री और खरीद समझौते को समाप्त करके विक्रेता से अपना पैसा वापस करने का फैसला किया है, तो आवेदन में इस तरह के और इस तरह के नंबर के साथ संपन्न संबंधित समझौते को समाप्त करने का अनुरोध भी होना चाहिए और यह इंगित करना चाहिए कि किसको खाते या पते में कम गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए धन हस्तांतरित किया जाना चाहिए … यदि उत्पाद एक अनुबंध समाप्त किए बिना बेचा गया था, तो बस उत्पाद की सभी पहचानी गई कमियों का वर्णन करें और उसका मूल्य आपको वापस करने के लिए कहें। आपके आवेदन की समीक्षा की जानी चाहिए और 10 दिनों के भीतर स्वीकृत किया जाना चाहिए, इसलिए, यदि आप इसे मेल द्वारा भेजते हैं, तो पत्र रसीद की पुष्टि के साथ होना चाहिए।
