अक्सर, खरीदारी करते समय, विक्रेता खरीदार को चेक नहीं देता है, और खरीदार इसकी मांग करने की कोशिश भी नहीं करता है। और, ज़ाहिर है, अगर बाजार में कोई चीज़ खरीदी जाती है, तो चेक का कोई सवाल ही नहीं हो सकता। ऐसी स्थिति में क्या करें जब यह पता चले कि खरीदी गई वस्तु खराब गुणवत्ता की है? दोषपूर्ण वस्तु के लिए पैसे वापस करने या बेहतर उत्पाद के लिए विनिमय करने के अनुरोध के साथ विक्रेता से संपर्क करना काफी तार्किक होगा। यह तब भी किया जा सकता है जब आपके पास उत्पाद की खरीद की पुष्टि करने के लिए रसीद न हो।
अनुदेश
चरण 1
किसी विशेष विक्रेता से माल की खरीद को साबित करने वाले सभी संभावित तथ्यों को एकत्रित करें। यह हो सकता है: गवाहों की गवाही; उपभोक्ता पैकेजिंग, जिसमें कंपनी के उपयुक्त अंक हैं, इस विक्रेता से खरीद की पुष्टि करते हैं; अन्य सहायक दस्तावेज़ (उत्पाद, लेख, उत्पाद क्रमांक, आदि से जुड़ा टैग), साथ ही साथ कोई अन्य पुष्टिकरण।
चरण दो
उत्पाद का आदान-प्रदान करने या पैसे वापस करने के अनुरोध के साथ विक्रेता से संपर्क करें।
यदि विक्रेता आपकी आवश्यकताओं का पालन करने से इनकार करता है, तो एक लिखित दावा दायर करें जिसमें खरीद के सभी उपलब्ध साक्ष्य शामिल हों। इसे बनाते समय सावधान रहें, क्योंकि मामले का परिणाम उस स्वर पर निर्भर करता है जिसमें इसे लिखा गया है। एक छोटा और कठोर दावा लिखने की सलाह दी जाती है।
दावा लिखते समय, "मैं पूछता हूं" के बजाय "मैं मांगता हूं" शब्दों का प्रयोग करें। कृपया अपना दावा दो प्रतियों में लिखें। उनमें से एक विक्रेता को दे दो, और दूसरे को अपने पास रख लो। इसके अलावा, आपके दावे की प्रति पर, विक्रेता को यह नोट करना होगा कि दावा स्वीकार कर लिया गया है और हस्ताक्षर या मुहर लगा दी गई है। यदि विक्रेता दावा स्वीकार करने से इनकार करता है, तो तुरंत स्टोर या बाजार के प्रशासन से संपर्क करें।
चरण 3
यदि विक्रेता आपसे खरीदी गई वस्तु के अनुचित उपयोग का आरोप लगाना शुरू करता है, तो एक परीक्षा पर जोर दें, जिसमें आपको उपस्थित होने का पूरा अधिकार है। दावे में, यह लिखना सुनिश्चित करें कि आप विक्रेता से परीक्षा के समय, तिथि और स्थान के बारे में सूचित करने के लिए कह रहे हैं; आपके पास "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के अनुसार इसका कानूनी अधिकार भी है। विक्रेता की कीमत पर परीक्षा की जाती है।
चरण 4
यदि परीक्षा के परिणाम से संकेत मिलता है कि आपने माल का दुरुपयोग, भंडारण या परिवहन किया है, तो आप विक्रेता को परीक्षा की लागत वापस कर देंगे।
इस घटना में कि परीक्षा के परिणाम आपके पक्ष में गवाही देंगे, विक्रेता कम गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए आपको तुरंत पैसे वापस करने के लिए बाध्य है।
चरण 5
यदि विक्रेता आपकी आवश्यकताओं को तुरंत पूरा नहीं कर सकता है, तो उसे इसके लिए 7 दिनों का समय दिया जाता है, मांग की प्रस्तुति के लिए समय सीमा से शुरू होता है, और यदि परीक्षा आयोजित करना आवश्यक हो जाता है, तो 14 दिन जैसा कि आप देख सकते हैं, यह संभव है अपनी खरीद की पुष्टि के बिना माल की वापसी प्राप्त करने के लिए, आपको केवल थोड़ा प्रयास करने और दृढ़ता और दृढ़ संकल्प दिखाने की आवश्यकता है।
