जिम कैंप वियतनाम में लड़े अपनी खुद की बातचीत रणनीति, जीव विज्ञान में स्नातक, सैन्य पायलट के लेखक हैं। एक व्यक्ति जिसने बहुत कुछ अनुभव किया है, बहुत कुछ समझा और दूसरों को बताने में सक्षम था। बड़ी कंपनियों के कई प्रबंधक इसकी बातचीत प्रणाली का उपयोग करते हैं।
हालांकि वार्ता के क्षेत्र में कुछ विशेषज्ञ इसे खारिज और विवाद करते हैं। आईबीएम, मेरिल लिंच, टेक्सास इंस्ट्रूमेंट्स, मोटोरोला और अन्य जैसी कंपनियों के एक लाख से अधिक विशेषज्ञ उनके स्कूल में शामिल हुए हैं।
2010 में, उन्होंने अपना खुद का कैंप नेगोशिएशन इंस्टीट्यूट बनाया, जो छात्रों को बातचीत के विषय पर प्रशिक्षित करता है। वह खुद मानते थे कि उन्होंने अमेरिकी अर्थव्यवस्था में बहुत बड़ा योगदान दिया है।
साथ ही, उनकी किताबें "से नो फर्स्ट" और "नो" सभी देशों के व्यापारियों के बीच बहुत लोकप्रिय हैं। सबसे अच्छी बातचीत रणनीति ",
जीवनी
जिम कैंप का जन्म 1946 में वाशिंगटन में हुआ था। उन्होंने मुख्यधारा के स्कूल से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और फिर ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी में एक छात्र बन गए, जहाँ उन्होंने जीव विज्ञान, स्वास्थ्य और शारीरिक शिक्षा में स्नातक की डिग्री प्राप्त की। 1971 में हाई स्कूल से स्नातक होने के बाद, कैंप ने लगभग तुरंत सैन्य पायलटों के पाठ्यक्रमों से स्नातक किया और वियतनाम में युद्ध में चला गया। यह इस समय था कि उसने एक मजबूत इरादों वाला चरित्र विकसित किया - अन्यथा आप युद्ध में जीवित नहीं रहेंगे। उन्होंने इस बूचड़खाने में सात साल बिताए और बहुत कुछ देखा।
अपने पूरे जीवन के अनुभव ने उन्हें अपनी बातचीत प्रणाली विकसित करने में मदद की, जो कि अन्य सभी के विपरीत है कि यह समझौता से इनकार करता है। और कैंप कई तर्कों के साथ इसे सही ठहराता है।
द ब्लैक स्वान ग्रुप, लिमिटेड के सीईओ क्रिस वॉस ने उनके बारे में कहा: "जिम कैंप ने उन तरीकों के साथ एक क्रांति पैदा की, जो उन्होंने पेश किए और फिर अपनी किताबों में इसका वर्णन किया। वह रोजर फिशर और विलियम उरी के बाद से किसी और की तुलना में बातचीत की दुनिया में अधिक प्रभावशाली रहे हैं।"
हालाँकि, उन्होंने सिर्फ किताबें और व्याख्यान ही नहीं लिखे - 1987 में, कैंप ने कैंप नेगोशिएशन सिस्टम बनाया और इसके अध्यक्ष बने। कंपनी का मिशन प्रभावी बातचीत में सभी को शिक्षित करना है।
शिविर प्रणाली
अपनी पुस्तकों में, जिम ने पारस्परिक रूप से लाभकारी वार्ताओं की अप्रभावी के रूप में आलोचना की। उन्होंने इस प्रक्रिया के विशेष रूप से महत्वपूर्ण बिंदुओं पर जोर दिया: स्पष्ट रूप से प्रश्न उठाने के लिए, "कोलंबो प्रभाव" (आश्चर्य) का उपयोग करें, एक संभावित साथी के "दर्द" का ज्ञान, और अन्य।
मुख्य बात यह है कि वह अपने आप से ईमानदार होना चाहता है और जानता है कि आप क्या चाहते हैं। इसे संक्षेप में कहना है। यदि आप बिंदु से इंगित करते हैं, तो आपको निम्न मिलता है:
1. बातचीत में ऐसा नहीं होता कि दोनों पार्टनर जीत जाते हैं। इसलिए, आपको सतर्क रहने की जरूरत है: अपनी कमजोरियों को जानें और दूसरों को उनके बारे में पता न चलने दें। यहां तक कि अगर आपको लगता है कि आप जीत गए हैं, तो आपको बाद में कई नुकसान हो सकते हैं यदि संभावित साथी मनोवैज्ञानिक रूप से आपसे अधिक मजबूत है। क्या करें? कम भावना का अर्थ है अधिक तर्क।
2. अच्छे वार्ताकार उन लोगों की जरूरतों को जानते हैं जिनके साथ वे संवाद करते हैं और सौदा बंद होने के बाद सोने के पहाड़ों का वादा करेंगे। मना करने से डरो मत और बिना अनुबंध के रह जाओ - दूसरा आ जाएगा। सस्ते में मत बेचो।
3. कोलंबो प्रभाव। एक प्रकार का मैला, भुलक्कड़ किसान जिसे लगता है कि अपराधी के पास बार-बार आना पड़ता है, क्योंकि वह मुख्य प्रश्न पूछना भूल जाता है। लोग उससे श्रेष्ठ महसूस करते हैं और अपनी सतर्कता खो देते हैं। इस ट्रिक का इस्तेमाल करें।
4. कोई आधा उपाय और ख़ामोशी नहीं। कहने के लिए बेहतर है, "मुझे यकीन नहीं है कि यह एक अच्छा विकल्प है।" और उस पक्ष को साबित करने दें कि वह किसमें अच्छा है। इस समय यदि आपके खिलाफ कोई गुप्त योजना होगी तो कोई उसे अवश्य ही बाहर कर देगा।
5. आपका मिशन है। और प्रत्येक बातचीत के लिए एक मिशन विकसित करें - तब आपको भ्रमित करना मुश्किल होगा। मिशन जन-केंद्रित होना चाहिए। और जो कुछ भी इसमें फिट नहीं होता है, उसे बेरहमी से त्याग दें।
6. प्रश्न। यह सबसे शक्तिशाली वार्ता उपकरण है। ओपन एंडेड प्रश्न पूछना बेहतर है जिनका उत्तर स्पष्ट रूप से नहीं दिया जा सकता है। यह आपको और आपके साथी दोनों को पूरी तस्वीर को अधिक स्पष्ट रूप से देखने में मदद करता है।
7. पार्टनर के अनुरोधों पर शोध करना। तब आपको उसकी हर बात पर विश्वास करने की आवश्यकता नहीं है।सबसे महत्वपूर्ण प्रश्न: एक भागीदार कितने वर्षों से बाजार में है, उसका उत्पाद बाजार में कितने समय तक चलेगा, उसने अपने पुराने साथी के साथ काम करना क्यों बंद कर दिया।
8. बोलो कम, सुनो ज्यादा। बकबक बहुत सारी अनावश्यक जानकारी देती है जो आपके खिलाफ काम कर सकती है। सामान्य तौर पर, एक असुरक्षित व्यक्ति बहुत बोलता है, और बहुत कम लोग ऐसे व्यक्ति के साथ व्यवहार करना चाहते हैं। यदि आप बातूनी हैं, तो ई-मेल से पत्र-व्यवहार करें, अपने पत्रों को कई बार दोबारा पढ़ें।
9. दर्द। अपने साथी के मुख्य "दर्द" का पता लगाएं, और सोचें कि आप इसे कैसे दूर कर सकते हैं। यह उसके लिए सबसे अच्छा सौदा होगा।
10. बातचीत बजट। यह समय, ऊर्जा, वित्त और भावना से बना है। अपना बजट कम करें और अपने पार्टनर का बजट बढ़ाएं। अपने क्षेत्र पर बातचीत करें - इससे आपका समय बचेगा। अपने साथी को पहले से आवश्यक जानकारी तैयार करने देने से ऊर्जा की बचत होगी। बातचीत के आयोजन पर बहुत पैसा खर्च न करें - इस तरह आप उनसे दृढ़ता से जुड़े रहेंगे, क्योंकि यह खर्च किए गए संसाधनों के लिए एक दया होगी, और आप एक बुरे सौदे के लिए सहमत होंगे। यदि आप शानदार वादे, धमकियां, या मांगें, समय सीमा, या संदेह महसूस करते हैं, तो ये भावनाएं हैं। इस के बहकावे में न आएं।
11. केवल निर्णय लेने वालों से बात करें। तो आप बहुत समय और प्रयास बचाएंगे जो सभी बारीकियों का पता लगाने में खर्च किया जा सकता है।
12. एजेंडा। इस परियोजना में अपनी और अपने साथी की समस्याओं की पहचान करें; वैचारिक मुद्दों को हल करें (कुछ के पास धार्मिक पूर्वाग्रह हैं, कुछ के पास नस्लीय हैं, आदि); स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि आप इस परियोजना से क्या चाहते हैं; काम के चरणों और समय सीमा को वितरित करें।
13. प्रस्तुति। इसे बिल्कुल न करें तो बेहतर है, क्योंकि प्रेजेंटेशन से पता चलता है कि आपको एक साथी की जरूरत है। उसके "दर्द" के बारे में बात करना और समाधान देना बेहतर है। यदि आप इसके बिना नहीं कर सकते, तो निर्णय लेने वालों को इसे देखने दें।
यह कैंप की प्रणाली का एक संक्षिप्त विवरण है, और अधिक विस्तार से - उनकी पुस्तकों में।
व्यक्तिगत जीवन
जिम कैंप ने अपने जीवन के दौरान कई निवास स्थान बदले हैं: ऑस्टिन (टेक्सास), वेरो बीच (फ्लोरिडा), डबलिन (ओहियो)। उनका विवाह पट्टी कैंप से हुआ था और उनके पांच बच्चे थे। कैंप का 2014 में निधन हो गया और उसे डबलिन में दफनाया गया।
