भाषण शिष्टाचार समाज में स्वीकृत भाषण व्यवहार की रूढ़ियों का एक समूह है। वर्तमान समय में "शिष्टाचार" की अवधारणा के प्रकट होने के समय को ठीक से स्थापित करना असंभव है। एक सुसंस्कृत और शिक्षित व्यक्ति को व्यवहार के आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों को जानना चाहिए, समाज में सही ढंग से व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए ताकि अन्य लोगों के साथ आपसी समझ आसानी से मिल सके।
भाषण शिष्टाचार नियमों का एक समूह है जो आपको किसी विशेष भाषण स्थिति में भाषण मोड़ का उपयोग करने की अनुमति देता है। बच्चे बचपन से ही भाषण शिष्टाचार सिखाने लगते हैं। उन्हें कृतज्ञता, अभिवादन, क्षमा याचना ("सॉरी, सॉरी") कहना सिखाया जाता है। जैसे-जैसे वह बड़ा होता है, बच्चा संचार की विभिन्न सूक्ष्मताओं को सीखना शुरू कर देता है, भाषण की स्थिति का सही आकलन करने और अपने विचारों को सक्षम रूप से व्यक्त करने की क्षमता।
एक दिलचस्प संवादी के रूप में जाने जाने के लिए, आपको पर्याप्त रूप से शिक्षित होने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको अपनी शब्दावली को फिर से भरने, विभिन्न दिशाओं के संगीत सुनने के लिए बहुत सारे साहित्यिक कार्यों को पढ़ने की जरूरत है। फिर, संवाद करते समय, एक व्यक्ति को अजीब और मुश्किल नहीं लगेगा, लेकिन अपने आप में आत्मविश्वास महसूस होगा और बात करते समय आराम से व्यवहार करेगा।
भाषण शिष्टाचार एक संचार कार्य करता है। नियमों को जानने के बाद, एक व्यक्ति जल्दी से वार्ताकार के साथ समझ में आ जाएगा। भाषण शिष्टाचार बताता है कि बातचीत कैसे शुरू करें, जारी रखें और समाप्त करें।
किसी भी बातचीत की शुरुआत अभिवादन से होनी चाहिए। क्रम का पालन करना अनिवार्य है: स्थिति के अनुसार पुरुष सबसे पहले महिला का अभिवादन करता है, सबसे छोटा सबसे बड़ा होता है; एक लड़की - अपने से बड़ी उम्र का आदमी। बातचीत शुरू करने के लिए, आपको उस व्यक्ति को नमस्ते कहना चाहिए और अपना परिचय देना चाहिए। आप अपने भविष्य के वार्ताकार को बधाई दे सकते हैं, मदद मांग सकते हैं, या मौसम के बारे में एक साधारण वाक्यांश कह सकते हैं।
बातचीत जारी रखने के लिए, आप वार्ताकार से उसके शौक के बारे में कुछ सवाल पूछ सकते हैं ताकि उसके साथ हितों का एक सामान्य चक्र खोजा जा सके। ऐसे प्रश्न पूछने में संकोच न करें जिनका उत्तर आप नहीं जानते। वार्ताकार को जानकारी साझा करने में खुशी होगी। आपको उसे ध्यान से सुनने की जरूरत है, बिना रुकावट के, लेकिन भावनात्मक वाक्यांशों को सम्मिलित करते हुए ताकि वह बातचीत में आपकी रुचि महसूस करे।
बातचीत को चतुराई से समाप्त करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। जब बातचीत समाप्त हो जाती है, तो आप दृढ़ लेकिन विनम्र स्वर में कह सकते हैं: "बात करके अच्छा लगा।" आपको वार्ताकार को यह स्पष्ट कर देना चाहिए कि आप समय में सीमित हैं, अपनी घड़ी को देख रहे हैं, बाहर निकलने के लिए जा रहे हैं। वार्ताकार की अंतिम टिप्पणी का उत्तर देना अनिवार्य है।
