हर दिन, लोग दुकानों में कुछ खरीदकर बिक्री अनुबंध समाप्त करते हैं। रूसी संघ में विक्रेता और खरीदार के बीच संबंध उपभोक्ता संरक्षण कानून द्वारा नियंत्रित होते हैं। लेकिन कम गुणवत्ता वाला सामान खरीदने वालों में से कुछ ही दावा करने के लिए स्टोर पर जाते हैं। अक्सर, खरीदे गए निम्न-गुणवत्ता वाले सामान कूड़ेदान में भेजे जाते हैं।
अनुदेश
चरण 1
रूसी कानून में अनुच्छेद 18 है, जो खरीदे गए उत्पाद में कोई दोष पाए जाने पर उपभोक्ता के अधिकारों को सूचीबद्ध करता है। नुकसान बहुत अलग हो सकते हैं: एक खराबी या एक समाप्त शेल्फ जीवन। कई बार यह पता चलता है कि स्टोर में बेचा गया उत्पाद पहले से ही उपयोग में है। स्टोर को यह साबित करने के लिए कि खरीदी गई वस्तु उपयोग में थी, आपको निम्नलिखित कार्य करने होंगे:
1. विक्रेता, उद्यमी या आयातक को अपनी आवश्यकताओं को प्रस्तुत करें।
आपको, एक उपभोक्ता के रूप में, किसी प्रयुक्त उत्पाद के प्रतिस्थापन या धनवापसी की मांग करने का पूरा अधिकार है। साथ ही, अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान की खरीद से जुड़े सभी नुकसानों के लिए स्टोर से मुआवजे की मांग करना उचित है; 2. एक परीक्षा का अनुरोध करें।
माल की स्थिति स्थापित करने के लिए, एक परीक्षा आयोजित करना आवश्यक है। इसके अलावा, इसे इच्छुक पार्टी द्वारा विवाद, यानी स्टोर या निर्माता द्वारा किया जाना चाहिए, जिसे सभी लागतों को भी वहन करना होगा। परीक्षा के लिए, कानून उपरोक्त कानून के अनुच्छेद २०, २१ और २२ में निर्दिष्ट शर्तों के लिए प्रदान करता है; यदि विशेषज्ञ यह साबित करते हैं कि सामान खरीद से पहले उपयोग में था, तो स्टोर आपकी आवश्यकताओं को पूरा करेगा।
चरण दो
"उपभोक्ताओं के अधिकारों पर" कानून के अनुच्छेद 18 के अनुसार, आपको (खरीदार) परीक्षा के दौरान उपस्थित होने और इससे असहमति के मामले में इसके परिणामों को चुनौती देने का अधिकार है। याद रखें कि रसीद का न होना स्टोर या आपूर्तिकर्ता से शिकायत न करने का कारण नहीं है, यह कुछ गवाहों को लाने के लिए पर्याप्त है।
चरण 3
दुकान में सामान खरीदते समय बेहद सतर्क रहें। याद रखें कि विक्रेता को आपको पहले से चेतावनी देनी चाहिए कि क्या उत्पाद में कोई दोष है, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या यह उपयोग में था। ऐसी अधिसूचना न केवल मौखिक होनी चाहिए, बल्कि लिखित रूप में भी पुष्टि की जानी चाहिए। विक्रेता को बेचे जा रहे माल के लेबल या बिक्री रसीद पर माल के सभी दोषों (यदि कोई हो) को इंगित करना चाहिए।
