ऐसी स्थिति जहां स्टोर में कोई ग्राहक अनजाने में किसी वस्तु को गिरा और तोड़ सकता है, किसी को भी हो सकती है। सवाल उठता है: "अगर उत्पाद टूट जाता है या दुर्घटना से क्षतिग्रस्त हो जाता है तो उसके लिए कौन जिम्मेदार होगा?"
टूटा हुआ माल
दुकानदारों के लिए दुकानों में आकस्मिक रूप से दुर्घटनाग्रस्त (गिरावट) वस्तुओं के लिए यह असामान्य नहीं है। ऐसे मामलों में कैसे आगे बढ़ें? इस मद के लिए कौन जिम्मेदार होना चाहिए? खरीदार ने इसे नहीं खरीदा, और इसे स्टोर की संपत्ति माना जाता है। प्रत्येक मामले को अलग से निपटाया जाना चाहिए। ऐसी स्थितियां हैं जब खरीदार को उसके लिए जिम्मेदार नहीं होना पड़ता है, भले ही स्टोर को नुकसान हुआ हो, उदाहरण के लिए: खरीदार ने गलती से सामान के साथ अलमारियों के बीच संकीर्ण गलियारे के कारण एक बोतल तोड़ दी। इस मामले में, प्रशासन ने कुछ मानकों का उल्लंघन किया है जो खरीदार को सहज बनाने के लिए निर्धारित किए गए हैं। कुछ भी उसे स्वतंत्र रूप से माल के पास आने से नहीं रोकना चाहिए।
इस मामले में, वह टूटे हुए उत्पाद के लिए जिम्मेदार होने और नुकसान की भरपाई करने के लिए बाध्य नहीं है। लेकिन, अगर खरीदार ने वही बोतल उठाई। फिर उसने कुछ और टुकड़े लिए और उनमें से एक को गिरा दिया, फिर उसे इसका उत्तर देना होगा - यह एक अलग स्थिति है। लेकिन एक चेतावनी है। भले ही खरीदार की गलती से उत्पाद टूट गया हो या क्षतिग्रस्त हो गया हो, लेकिन उनका मानना है कि यह गलत लेआउट के कारण हुआ, उदाहरण के लिए, वह स्टोर प्रशासन को अदालत में जाने की पेशकश कर सकता है। आमतौर पर, यदि क्षति एक हजार रूबल से कम है, तो दुकानें अदालतों से संपर्क नहीं करती हैं।
प्रोन्नति
कई खरीदार विभिन्न प्रचारों के बहुत शौकीन होते हैं और उनके बारे में सब कुछ जानते हैं।
वे जानते हैं कि अगर स्टोर में कोई प्रमोशन होता है, और चेकआउट पर चेक आउट हो जाता है, जिसमें कीमत अधिक होती है, तो खरीदार इस कीमत पर भुगतान करने के लिए बाध्य नहीं है। इस मामले में, बिक्री और खरीद के कानून का उल्लंघन किया जाता है (रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 500)। एक पदोन्नति एक खरीदार और विक्रेता के बीच अनुबंध की एक शर्त है। खरीदार ने उत्पाद के तहत जो देखा उसके लिए भुगतान करता है। यदि अधिक कीमत वाला चेक उसे खारिज कर दिया जाता है, तो कीमत में अंतर वापस करना होगा। कैशियर कह सकता है कि कर्मचारियों के पास मूल्य टैग हटाने का समय नहीं था। लेकिन यह स्टोर के लिए एक समस्या है, और खरीदार को इसका नुकसान नहीं होना चाहिए। यदि माल फिर भी एक बढ़ी हुई कीमत पर बेचा जाता है, तो विक्रेता को धोखे की सजा का सामना करना पड़ता है - यह कला है। रूसी संघ के प्रशासनिक संहिता के 14.7।
टेप पर उत्पाद
कभी-कभी सुपरमार्केट में, जहां सामान बेल्ट के साथ आगे बढ़ रहे हैं, यह संभव है कि वही बोतल गिर जाए और टूट जाए। ऐसे में स्थिति भी विवादास्पद है। खरीदार ने बोतल को नीचे नहीं रखा, बल्कि नीचे रख दिया। कैशियर ने इसका पालन नहीं किया और टेप का बटन दबा दिया। उसे यह सुनिश्चित करना था कि बोतल पड़ी है और खड़ी नहीं है। आमतौर पर इस मामले में खरीदार को सामान के लिए भुगतान करने के लिए कहा जाता है। लेकिन फिर, जब तक उसने इसके लिए भुगतान नहीं किया, माल स्टोर की संपत्ति है। आप अपने मामले को साबित करने की कोशिश कर सकते हैं, हालांकि, निश्चित रूप से, बोतलें डालनी चाहिए, नहीं।
उत्पादन
यदि कोई स्थिति उत्पन्न होती है, जिसका उल्लेख ऊपर किया गया था, तो आपको तुरंत स्टोर के कर्मचारियों के साथ संघर्ष नहीं करना चाहिए। पहला कदम विनम्रता से समझाना है। खाद्य प्रतिष्ठान के किसी भी कर्मचारी को आपको भुगतान करने के लिए बाध्य करने का अधिकार नहीं है। सिर्फ कोर्ट में। जहां तक गलत कीमतों का सवाल है, आपके द्वारा ली गई तस्वीर आपकी बेगुनाही का एक बेहतरीन सबूत हो सकती है। एक स्टोर के साथ संघर्ष के मामले में, इसे Rospotrebnadzor को शिकायत के साथ भेजने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, जो जांच करने के लिए बाध्य होगा।
जानिए अपने अधिकारों की रक्षा कैसे करें।
