दुर्भाग्य से, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब खरीदा गया उत्पाद खरीदार को निराश करता है। वर्तमान कानून के अनुसार, आप न केवल एक दोषपूर्ण उत्पाद का आदान-प्रदान कर सकते हैं, बल्कि एक अच्छी गुणवत्ता वाला उत्पाद भी वापस कर सकते हैं, साथ ही एक ऐसा उत्पाद जो किसी व्यक्तिपरक कारणों से आपको सूट नहीं करता है।
यह आवश्यक है
- - कागज;
- - एक कलम;
- - माल की रसीद;
- - पासपोर्ट।
अनुदेश
चरण 1
"उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून" का अनुच्छेद 25 उन सामानों की एक सूची प्रदान करता है जिनका आदान-प्रदान नहीं किया जा सकता है। यदि सूची में खरीदी गई वस्तु का नाम नहीं है, तो नि: शुल्क रूप में माल की वापसी के लिए दावा लिखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। रूसी संघ के कानून में कोई दस्तावेज नहीं है जो दावा दायर करने को विनियमित करेगा। कागज की एक खाली शीट पर, टोपी भरें, उत्पाद या सेवा बेचने वाले संगठन के प्रमुख का उपनाम और आद्याक्षर इंगित करें। यह जानकारी, साथ ही कंपनी का पूरा नाम, उस स्टोर या विभाग के सूचना स्टैंड पर पाया जा सकता है जहां आपने खरीदारी की थी।
चरण दो
नीचे अपना डेटा आनुवंशिक मामले में दर्ज करें: पूरा नाम, डाक कोड और डाक पता, अधिमानतः एक संपर्क फोन नंबर। आप यह सारा डेटा कागज़ की एक खाली शीट के ऊपरी दाएं कोने में लिखें। फिर, शीट के केंद्र में, दस्तावेज़ का नाम बड़े अक्षरों में लिखें: दावा या विवरण। अंत में कोई बिंदु नहीं है।
चरण 3
दस्तावेज़ के मुख्य भाग में, राज्य: कब, कहाँ, किस राशि के लिए आपने सामान खरीदा। यह इंगित करना सुनिश्चित करें कि यह आपके अनुरूप क्यों नहीं था: आकार, शैली, विन्यास आदि में। यदि इसमें कोई दोष या दोष हो तो उसका विस्तार से वर्णन करें। यदि आप लेख को इंगित करने वाले कानून का उल्लेख करते हैं तो यह अधिक ठोस होगा। अपनी आवश्यकताओं को लिखें, संलग्न कागजात सूचीबद्ध करें: नकद या बिक्री रसीद की एक प्रति, गवाहों की गवाही। एक नंबर और हस्ताक्षर जोड़ें। 2 प्रतियों में एक आवेदन भरें। एक को विक्रेता के पास छोड़ दें, और दूसरा, उपयुक्त चिह्न के साथ, अपने साथ ले जाएं।
चरण 4
यदि विक्रेता ने आपके आवेदन को स्वीकार करने और आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार कर दिया, तो विक्रेता के विभाग या स्टोर के प्रवेश द्वार पर संकेत पर इंगित पते पर अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा दस्तावेज़ भेजें।
