फोन द्वारा प्रस्तुतीकरण का क्रम इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस क्षमता में, किसको और किस मुद्दे पर कॉल कर रहे हैं। एक पूर्ण प्रस्तुति हमेशा वार्ताकार पर सुखद प्रभाव डालेगी। लेकिन कुछ स्थितियों में, उसे अनावश्यक विवरण देने की आवश्यकता नहीं होती है, या बेहतर है कि उस व्यक्ति को केवल ऐसी जानकारी के साथ लोड न करें जो आपकी बातचीत में मायने नहीं रखती है।
यह आवश्यक है
- - टेलीफोन सेट;
- - शिष्टाचार के मानदंडों का ज्ञान।
अनुदेश
चरण 1
यदि आप किसी संगठन की ओर से कॉल कर रहे हैं, तो उसका नाम प्राथमिक महत्व का है। कुछ मामलों में, अपनी स्थिति और पहला नाम (या अंतिम नाम और पहला नाम, अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक) नाम देना अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगा। यदि कॉर्पोरेट विनियमों की आवश्यकता हो तो ऐसा करना निश्चित रूप से आवश्यक है।
प्रस्तुति के बाद पहले संपर्क में, तुरंत बताएं कि आप किस मुद्दे को संबोधित कर रहे हैं।
किसी अन्य संगठन में संपर्क करने के लिए व्यावसायिक कॉल करते समय, जिसके साथ आपका व्यावसायिक संबंध है, पहला या अंतिम नाम पर्याप्त हो सकता है, कुछ मामलों में कार्यस्थल के साथ संयोजन के रूप में।
चरण दो
जब एक निजी व्यक्ति पहली बार किसी व्यावसायिक मुद्दे पर दूसरे को कॉल करता है, तो आमतौर पर नाम से अपना परिचय देना पर्याप्त होता है (उदाहरण के लिए, मेरा नाम वसीली है) और सीधे रुचि के प्रश्न पर जाएं। समाचार पत्र या इंटरनेट), बताएं कि कैसे आप वार्ताकार का नंबर जानते हैं, और मामले की तह तक जाते हैं। ऐसी स्थिति में जब आपको अपने विज्ञापन की प्रतिक्रिया के रूप में इसके मालिक से ई-मेल द्वारा एक फोन प्राप्त हुआ, तो इस बारे में याद दिलाएं। आगे की बातचीत के दौरान, यह आपके नाम और उस प्रश्न को याद दिलाने लायक है जिस पर आप कॉल करते समय बातचीत जारी रखते हैं।
चरण 3
यदि आप किसी राज्य या वाणिज्यिक संगठन के हेल्प डेस्क (या कॉल सेंटर) पर कॉल करते हैं, तो हो सकता है कि आपको अपना परिचय देना बिल्कुल भी आवश्यक न हो, यह आपको तुरंत सूचित करने के लिए पर्याप्त है कि आपने किस मुद्दे पर संपर्क किया है। कुछ मामलों में, आपको बस यह कहने की ज़रूरत है कि आप, उदाहरण के लिए, जिस संगठन को आप बुला रहे हैं, उसके उत्तरदायित्व के क्षेत्र में रहते हैं या काम करते हैं, एक उद्यमी, लाभार्थी, आदि हैं, यदि यह परिस्थिति प्रकाश में निर्णायक महत्व की है आपके प्रश्न का।
