इस तथ्य के बावजूद कि उपभोक्ता संरक्षण पर कानून बहुत पहले पेश किया गया था, रूसी खरीदार अपने अधिकारों का दावा करने में डरपोक रहते हैं, हालांकि इस कानून के तहत उनके पास बहुत सारे विशेषाधिकार हैं।
यदि किसी कारण से आप खरीदारी को स्टोर पर वापस करने का निर्णय लेते हैं (अपना विचार बदल दिया है, या खरीदी गई वस्तु आकार में फिट नहीं हुई है, या खराब हो गई है), तो आपको निम्नलिखित बातों पर ध्यान देने की आवश्यकता है:
1. रसीद खोजने का प्रयास करें। लेकिन अगर आपके द्वारा गलती से चेक खो गया है या फेंक दिया गया है, तो यह परेशान होने का कारण नहीं है। इस मामले में, आप गवाहों, टैग और लेबल, स्टोर के ब्रांडेड बैग की गवाही का उल्लेख कर सकते हैं जिसमें खरीदारी पैक की गई थी। खरीद की वापसी खरीद की तारीख से चौदह दिनों के भीतर की जाती है।
2. यदि आपको कोई खराबी मिलती है, तो स्टोर खराब माल को वापस लेने के लिए बाध्य है। इसके लिए वारंटी अवधि आवंटित की जाती है। लेकिन कुछ मामलों में, एक दोष के अस्तित्व को साबित करने के लिए, खरीदार को स्वयं जांच के लिए माल भेजना होगा। यदि परीक्षा साबित करती है कि उपभोक्ता सही है, तो उसे स्टोर से या तो चीज़ के प्रतिस्थापन, या उसकी मरम्मत और मार्कडाउन, या धनवापसी की मांग करने का अधिकार है।
3. यदि उत्पाद बिक्री के दौरान खरीदा गया था, तो इसका मतलब यह नहीं है कि इसका आदान-प्रदान या वापस नहीं किया जा सकता है। एक स्टोर के लिए एक पुराने संग्रह को बेचने के लिए एक बिक्री सिर्फ एक स्मार्ट मार्केटिंग चाल है। यदि किसी दोष की उपस्थिति के कारण उत्पाद पर छूट दी गई थी, तब भी खरीदारी को बदलना या वापस करना सही होगा, लेकिन केवल तभी जब आपको कोई अन्य दोष मिल जाए जिसके बारे में चेतावनी नहीं दी गई थी।
4. उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम इंटरनेट वाणिज्य पर भी लागू होता है। उपभोक्ता संरक्षण पर कानून में संशोधन के अनुसार, माल की डिलीवरी पर, कूरियर को आपको सात दिनों के भीतर वापसी की जानकारी के बारे में सूचित करना होगा, भले ही आपको माल स्वीकार करते समय इसकी गुणवत्ता के बारे में कोई संदेह न हो। लेकिन कभी-कभी इंटरनेट व्यापार में लगी कंपनियां अपने डेटा को एक पते और टिन के साथ छिपा देती हैं। इस मामले में, कानून तीन महीने के भीतर सामान वापस करने का अधिकार प्रदान करता है। और एक अज्ञात इंटरनेट कंपनी की त्वरित खोज के लिए, विशेषज्ञ कर कार्यालय से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
अभिव्यक्ति "ग्राहक हमेशा सही होता है" संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में एक वास्तविकता है। लेकिन इस वजह से, कई दुकानों में समस्याएं और दावे हैं, क्योंकि कुछ खरीदार अपने अधिकारों का दुरुपयोग करते हैं और स्टोर को कपड़े और घरेलू उपकरणों के किराये के रूप में उपयोग करना शुरू करते हैं।
याद रखें कि व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम, दवाएं, सौंदर्य प्रसाधन और इत्र, कपड़े, जानवर और पौधे, घरेलू रसायन, हथियार और गोला-बारूद, कृषि रसायन, किताबें, फर्नीचर, कार, अंडरवियर, स्टॉकिंग्स और चड्डी, वापसी के अधीन नहीं हैं।
