रूसी संघ के उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून के अनुसार, एक खरीदार जो किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं है, वह निवास स्थान पर समाज या उपभोक्ता संरक्षण विभाग को दावा () लिख सकता है। दावे को स्वीकार करने के लिए, इसे प्रलेखित तथ्यों के साथ प्रदान किया जाना चाहिए।
अनुदेश
चरण 1
एक उपभोक्ता पक्षसमर्थन कथन लिखिए। हेडर में यह लिखें कि यह आवेदन किसको और किससे जमा किया गया है, अपना पता, पासपोर्ट विवरण और संपर्क फोन नंबर इंगित करें। पत्र के मुख्य भाग में बताएं कि कब और किन परिस्थितियों में एक खरीदार के रूप में आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया। याद रखें कि एक बयान एक आधिकारिक दस्तावेज है, इसमें अभिव्यंजक शब्दों से बचना आवश्यक है। केवल शुष्क व्यावसायिक भाषा में तथ्य बताएं।
चरण दो
उस तारीख को इंगित करना सुनिश्चित करें जब आपके साथ घटना हुई थी (जिस दिन आपने खराब गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदा था या अपर्याप्त सेवा, उदाहरण के लिए)। अपने दावे का वर्णन करते समय, आप रूसी संघ के कानूनों के प्रासंगिक लेखों का उल्लेख कर सकते हैं, यदि आप उन्हें जानते हैं। विक्रेता या सेवा कर्मियों का विवरण दर्ज करें जिनके पास आपका वैध दावा है।
चरण 3
अपने दावे के अंत में, उपरोक्त तथ्यों के आधार पर अपने दावों का उल्लेख करें। उदाहरण के लिए: आपके द्वारा निर्दिष्ट तथ्यों के आधार पर किसी स्टोर या खाद्य सेवा आउटलेट में चेक व्यवस्थित करें। आवेदन के साथ उन सभी दस्तावेजों को संलग्न करना सुनिश्चित करें जो आपके पास हैं। यह रसीदें, नकद और बिक्री रसीदें, वारंटी कूपन, प्रमाण पत्र दोनों हो सकती हैं … आपको मूल नहीं देना चाहिए, प्रतियां बनाना बेहतर है।
चरण 4
अपने निवास स्थान के उपभोक्ता संरक्षण विभाग से संपर्क करें, उन्हें अपने व्यक्तिगत हस्ताक्षर के साथ एक लिखित दावा लाएं और इसके समर्थन के लिए कहें। यदि कोई उपभोक्ता संरक्षण प्रतिनिधि आपके आवेदन को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो उन्हें इसका कारण बताना होगा।
