उपभोक्ता सामान खरीदते समय, खरीदार अक्सर अपरिवर्तनीय नियम भूल जाता है - हमेशा खरीद के लिए रसीद उठाएं। आखिरकार, कम गुणवत्ता वाले उत्पाद की वापसी की स्थिति में विक्रेता की टिप्पणी अनुमानित है - "कोई रसीद नहीं, कोई प्रतिक्रिया नहीं।" वास्तव में, उपभोक्ता संरक्षण पर कानून (ZoZPP) चेक की अनुपस्थिति के आधार पर विक्रेता की जिम्मेदारी से बचने की असंभवता को सीधे इंगित करता है। इस मामले में, आप अदालत में इसकी खरीद के तथ्य को स्थापित करके कम गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए पैसे वापस कर सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
ZoZPP के अनुच्छेद 18 के खंड 18 के अनुच्छेद 1 के अनुसार, खरीदार, दोषों की खोज पर, विक्रेता को दोषपूर्ण उत्पाद वापस करने का अधिकार रखता है और मांग करता है कि इसके लिए भुगतान किया गया धन पूर्ण रूप से वापस किया जाए। आपके हाथ में माल के लिए चेक या अन्य भुगतान दस्तावेज की अनुपस्थिति में, ऐसी आवश्यकताओं की स्वैच्छिक पूर्ति, सबसे अधिक संभावना है, नहीं होगी। विक्रेता से इस मुद्दे को हल करने के लिए पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया का पालन करने का दावा करें।
चरण दो
दावे में, बेचने वाले संगठन का पूरा नाम, उसका पता और अपना पासपोर्ट डेटा इंगित करें। उत्पाद खरीदने के क्षण से शुरू होकर मुक्त रूप में स्थिति का वर्णन करें। वर्णन करें कि आपने उत्पाद में दोष कैसे और कब खोजा और दोष का विस्तृत विवरण स्वयं प्रदान करें। दावे में अलग से स्पष्ट करें कि आपके पास खरीदे गए सामान (दस्तावेज़ को नुकसान या क्षति) की रसीद नहीं है। उसी समय, कानून का नियम दें, अर्थात्, RF ZOZPP के अनुच्छेद 18 का पैराग्राफ 5, जिसके अनुसार चेक की अनुपस्थिति आपकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने का कारण नहीं है। दावे के सक्रिय भाग में, दोषपूर्ण उत्पाद की पूर्ण वापसी के लिए अपनी मांग को इंगित करें।
चरण 3
विक्रेता को यह दावा पंजीकृत डाक द्वारा अधिसूचना के साथ भेजें। पत्र के वितरण के क्षण से, आपकी आवश्यकताओं को 10 दिनों के भीतर पूरा करना होगा। हालांकि, एक नियम के रूप में, चेक की अनुपस्थिति में, विक्रेता कानूनी आवश्यकताओं का पालन करने की जल्दी में नहीं है और मामले को अदालत में लाता है।
चरण 4
अपने क्षेत्र के मजिस्ट्रेट अदालत में दावे का एक बयान दें, विक्रेता को प्रतिवादी के रूप में इंगित करें और मामले का सार और अपनी आवश्यकताओं को बताएं, जैसा कि ऊपर वर्णित है। विक्रेता को दायर किए गए दावे की एक प्रति अपने दावे के साथ संलग्न करें।
चरण 5
इस तथ्य की पुष्टि के रूप में कि आपने इस विक्रेता से घोषित निम्न-गुणवत्ता वाला सामान खरीदा है, आपको लापता भुगतान दस्तावेज़ (चेक) के स्थान पर अन्य साक्ष्य प्रदान करने होंगे। साक्ष्य के रूप में, अदालत अन्य बातों के अलावा, आपकी खरीद के लिए गवाहों की गवाही को स्वीकार करती है।
चरण 6
अदालत से अपने पक्ष के गवाहों को सुनने के लिए कहें। निर्दिष्ट उत्पाद के विक्रेता से आपकी खरीद की पुष्टि करने वाले दो गवाह आमतौर पर खरीद के तथ्य को स्थापित करने के लिए पर्याप्त होते हैं। और अदालत को माल के पूर्ण मूल्य की राशि में आपको एक राशि वापस करने का निर्णय लेने का अधिकार है।
