यदि फोन टूट जाता है (आपके नियंत्रण से परे कारणों से), लेकिन वारंटी अवधि समाप्त नहीं हुई है, तो आपको उस स्टोर में संबंधित उत्पाद के लिए डिवाइस का आदान-प्रदान करने का अधिकार है जहां खरीदारी की गई थी। वारंटी के तहत फोन को बदलने के लिए, आपको सभी आवश्यक दस्तावेज भरने होंगे।
अनुदेश
चरण 1
वारंटी के तहत फोन को बदलने के लिए, आपको अपना पासपोर्ट और दस्तावेज लेने की जरूरत है जो पुष्टि करता है कि उत्पाद ऐसे और ऐसे समय में खरीदा गया था, और ऐसे और ऐसे स्टोर पर। वारंटी अवधि समाप्त हो गई है या नहीं, इसकी सावधानीपूर्वक जांच करें। पढ़ें कि किन मामलों में फोन एक्सचेंज के अधीन है। विक्रेता को टेलीफोन के साथ आवश्यक कागजात प्रस्तुत करें जो आपको सूट नहीं करता है।
चरण दो
कृपया ध्यान दें कि टेलीफोन गैर-विनिमेय हैं। इसका मतलब है कि आप 14 दिनों के भीतर किसी अन्य डिवाइस के लिए उच्च गुणवत्ता वाले फोन का आदान-प्रदान नहीं कर सकते हैं, रंग, आकार या इंटरनेट एक्सेस की कमी के कारण जो आपको सूट नहीं करता है। दूसरे शब्दों में, आपने जो उत्पाद खरीदा है उसका उपयोग करें।
चरण 3
आपको फोन एक्सचेंज के लिए आवेदन तभी करना होगा जब आप सुनिश्चित हों कि आप इसे बिना किसी यांत्रिक क्षति के उचित गुणवत्ता में प्रदान कर रहे हैं। टूट गया - सीधे स्टोर पर जाएं, किसी भी स्थिति में यह आशा न करें कि आप स्वयं सब कुछ ठीक कर सकते हैं, यदि आप इस क्षेत्र के विशेषज्ञ नहीं हैं।
चरण 4
काम न करने वाली मशीन के लिए लिखित दावा करें। पत्र दो प्रतियों में होना चाहिए। गवाहों के सामने इसे पारित करने का प्रयास करें। यदि आप अपने फोन का आदान-प्रदान करने की योजना बना रहे हैं, तो आपको मरम्मत की आवश्यकता के बारे में एक बयान नहीं लिखना चाहिए।
चरण 5
अपने फोन को जांच के लिए भेजने के लिए अपनी सहमति लिखें। यह वांछनीय है कि इसे आपकी उपस्थिति में आयोजित किया जाए। अन्यथा, ऐसे निशान हो सकते हैं कि आपने कथित तौर पर फोन को स्वयं सुधारने की कोशिश की या जानबूझकर उत्पाद को पानी से भर दिया।
चरण 6
यदि किसी कारण से वे आपसे विनिमय आवेदन लेने से इनकार करते हैं, तो "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून देखें। दूसरे अध्याय में उल्लिखित लेखों पर भरोसा करें, विशेष रूप से लेख 18 से 25 तक। निराधार न होने के लिए, इस पुस्तक को उठाएं, जो स्टोर में होनी चाहिए, और महत्वपूर्ण बिंदुओं का हवाला दें।
