उपभोक्ता संरक्षण कानून के अनुसार, खरीदे गए गहने दिखने या आकार में फिट नहीं होने पर स्टोर में खरीद के बाद गहने की वापसी संभव नहीं है। हालांकि, कुछ मामलों में, विक्रेता सामान वापस लेने के लिए बाध्य होता है।
अनुदेश
चरण 1
यदि खरीदे गए गहने तकनीकी रूप से अच्छे क्रम में हैं, लेकिन आपको यह पसंद नहीं है, तो विक्रेता के साथ वापसी पर बातचीत करने का प्रयास करें। यह कानून द्वारा प्रदान नहीं किया गया है, लेकिन व्यवहार में परिणाम सैलून के मालिक की सद्भावना पर निर्भर करता है। आपको एक समान उत्पाद के लिए उत्पाद का आदान-प्रदान करने या अधिक महंगे उत्पाद के लिए अतिरिक्त भुगतान करने की पेशकश की जा सकती है। वापस करने के लिए जरूरी है कि ज्वेलरी पर विनिर्माता का टैग मौजूद हो, साथ ही खरीदारी की रसीद भी हो।
चरण दो
ज्वेलरी में खराबी पाए जाने पर उस स्टोर से संपर्क करें जहां से जेवर खरीदे गए थे। एक परीक्षा के बाद, जो आपको कम गुणवत्ता वाले उत्पाद बेचने वाले ज्वेलरी सैलून के मालिक अपने दम पर ले जाने के लिए बाध्य हैं, स्टोर की कीमत पर गहनों की मरम्मत की जा सकती है, या एक नए के साथ बदल दिया जा सकता है। इसके अलावा, आप अपने आग्रह पर धनवापसी प्राप्त कर सकते हैं।
चरण 3
यदि आपको गहनों पर नमूने की प्रामाणिकता के बारे में संदेह है, तो उस स्टोर के प्रबंधन को एक लिखित दावा प्रस्तुत करें जहां गहने खरीदे गए थे। मालिक अपने खर्च पर, संदिग्ध उत्पाद की जांच करने के लिए बाध्य है, और अगर इसे नकली के रूप में पहचाना जाता है, तो पूरा मूल्य वापस करने के लिए। यदि प्रबंधन गहने स्वीकार करने से इनकार करता है, तो इनकार की रसीद मांगें, जो पर्यवेक्षी अधिकारियों के साथ शिकायत दर्ज करते समय आपके लिए उपयोगी होगी।
चरण 4
राज्य परख कार्यालय या मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी के जेमोलॉजिकल सेंटर से संपर्क करें, जहां वे गहनों की एक पेशेवर परीक्षा आयोजित करेंगे। यदि चेक के परिणाम से पता चलता है कि नकली आपको बेचा गया था, तो जेमोलॉजिस्ट (पत्थरों के विशेषज्ञ) के निष्कर्ष से संपर्क करें और रूसी संघ की संघीय एंटीमोनोपॉली सेवा के क्षेत्रीय प्रशासन को एक बयान दें। आवेदन में, उस स्टोर के निर्देशांक इंगित करें जिसने आपको नकली बेचा है।
