फ़ार्मेसी की अगली यात्रा निम्न-गुणवत्ता वाली खरीद, सामान वितरित करते समय फार्मासिस्ट की गलती, या फ़ार्मास्युटिकल पॉइंट के विक्रेता की ओर से एकमुश्त अशिष्टता के साथ समाप्त हो सकती है। ऐसी फार्मेसी के बारे में संबंधित अधिकारियों से शिकायत करना उचित है।
यह आवश्यक है
- - शिकायतों की किताब;
- - Rospotrebnadzor के लिए आवेदन;
- - Roszdravnadzor के लिए आवेदन;
- - एक चेक और चेक की एक प्रति।
अनुदेश
चरण 1
यदि चेकआउट के समय आपका कोई विरोध होता है, तो फ़ार्मास्यूटिकल बिंदु के प्रमुख से संपर्क करें। इस स्तर पर पहले समस्या की पहचान करने का प्रयास करें। विवाद को आपके पक्ष में हल किया जा सकता है, और आप पहले से ही सेवा से काफी संतुष्ट होकर फार्मेसी छोड़ देंगे।
चरण दो
यदि न तो फार्मासिस्ट और न ही उसके प्रबंधक ने आपकी शिकायतों का ठीक से जवाब दिया है, तो शिकायत पुस्तिका मांगें, जो हर फार्मेसी में उपलब्ध है। इस पुस्तक में संघर्ष का विस्तार से वर्णन करें। इसमें अपने बारे में जानकारी छोड़ दें (अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक, फोन नंबर, यदि आप चाहें, तो आप घर का पता भी कर सकते हैं)। उन्हें आपकी समस्या पर विचार करने और इसे जल्द से जल्द हल करने के लिए कहें। अपनी प्रविष्टि के अंत में, फार्मेसी में अपनी यात्रा की तिथि शामिल करना सुनिश्चित करें। अपने लिखित संदेश में, आपको यह भी बताना चाहिए कि यदि आपकी शिकायत पर ध्यान नहीं दिया जाता है, तो आप उच्च सक्षम अधिकारियों से संपर्क करेंगे।
चरण 3
यदि आप किसी नकली उत्पाद, अपर्याप्त गुणवत्ता की दवा, या समाप्त हो चुकी दवा के बारे में शिकायत करना चाहते हैं तो Rospotrebnadzor से संपर्क करें। हमारे देश के लगभग सभी शहरों में Rospotrebnadzor की शाखाएँ हैं। आप अपनी शिकायत के लिए इस सरकारी एजेंसी से ई-मेल द्वारा भी संपर्क कर सकते हैं। इस पर्यवेक्षी प्राधिकरण को अपने आवेदन में, फार्मास्युटिकल बिंदु पर उत्पन्न होने वाली स्थिति का विस्तार से वर्णन करें (फार्मेसी का पता और नाम लिखना न भूलें), खरीदे गए उत्पाद से रसीद की एक प्रति, और अन्य उपलब्ध दस्तावेज संलग्न करें। आपकी बेगुनाही का सबूत।
चरण 4
Roszdravnadzor से संपर्क करें। इस संगठन की क्षमता में फार्मेसियों में उत्पन्न होने वाले संघर्षों का समाधान और हमारे देश में स्वास्थ्य देखभाल के मुद्दे से संबंधित दावों पर विचार शामिल है। किसी विशिष्ट फ़ार्मेसी के बारे में अपने शहर में Roszdravnadzor शाखा को उसके विचार और उचित कार्रवाई के लिए एक लिखित शिकायत भेजें।
