हम अक्सर सुनते हैं कि बीमा कंपनियां अपने ग्राहकों को बीमा मुआवजे के भुगतान को कम आंकती हैं, भुगतान की शर्तों में देरी करती हैं, या भुगतान करने से इनकार भी करती हैं। ऐसे मामलों में, उपयुक्त अधिकारियों को शिकायत करने से मदद मिलेगी।
अनुदेश
चरण 1
रूसी संघ के क्षेत्र में, दो आधिकारिक उदाहरण हैं, जिनसे आप संपर्क कर सकते हैं यदि आप बीमा कंपनी द्वारा निष्क्रियता या अपने अधिकारों के उल्लंघन से पीड़ित हैं। ये सेंट्रल बैंक ऑफ़ द रशियन फ़ेडरेशन (CBRF) और रशियन यूनियन ऑफ़ ऑटो इंश्योरर्स या RSA (OSAGO के संदर्भ में) हैं।
इन अधिकारियों से संपर्क करने के लिए, एक शिकायत विवरण तैयार करें, जहां आपको बीमा कंपनी को अपने दावे का सार बताना होगा। आवश्यकताओं को स्पष्ट रूप से और स्पष्ट रूप से, लगातार बताएं। यदि पाठ भ्रामक और अस्पष्ट है, तो यह स्पष्ट नहीं होगा कि आप बीमाकर्ताओं से क्या चाहते हैं। इस मामले में, आपकी शिकायत पर बिल्कुल भी विचार नहीं किया जा सकता है, संतुष्ट होने की तो बात ही छोड़ दें। स्पष्ट करें कि आप किस बारे में विशेष रूप से शिकायत कर रहे हैं, कंपनी द्वारा उल्लंघन किए गए बीमा अनुबंध या कानून की धाराओं के लिंक के साथ अपने शब्दों का समर्थन करें।
चरण दो
पहले बीमा कंपनी से शिकायत करने का प्रयास करें। उनमें से लगभग सभी के पास ग्राहक शिकायत विभाग है। आप अपनी शिकायत इंटरनेट के माध्यम से भेज सकते हैं या व्यक्तिगत रूप से कंपनी के कार्यालय में ले जा सकते हैं।
चरण 3
यदि पिछला चरण असफल रहा, तो एक बयान और पूर्व-परीक्षण दावा तैयार करें। उन्हें बीमा कंपनी के दावा विभाग को भेजा जाना चाहिए। इन दस्तावेजों की प्रतियां रूसी संघ के सेंट्रल बैंक के समानांतर भेजी जानी चाहिए, अगर OSAGO पर नुकसान RSA को भेजा जाता है।
चरण 4
संघीय कानून "रूसी संघ के नागरिकों से अपील पर विचार करने की प्रक्रिया पर" के अनुसार, सीबीआरएफ और आरएसए को पंजीकरण की तारीख से 30 दिनों के भीतर आपकी शिकायत का जवाब भेजना होगा। इस मामले में, बीमा कंपनियां आमतौर पर सभी नुकसानों की प्रतिपूर्ति करके शिकायत का जवाब देती हैं।
चरण 5
यदि रूसी संघ के सेंट्रल बैंक और आरएसए की अपील ने मदद नहीं की, और आपकी कंपनी बीमा भुगतान में देरी करती है या बीमा मुआवजे को कम करके आंकती है, तो यह अदालत में जाना बाकी है। मुकदमा दायर करना एक पूर्ण कानूनी लड़ाई की शुरुआत है और आपको एक वकील की मदद की आवश्यकता होगी। इसके अलावा, यह अतिरिक्त सामग्री लागत के बिना नहीं करेगा। हालाँकि, यदि आप 100% सुनिश्चित हैं कि आपके अधिकारों का उल्लंघन किया जा रहा है, तो आपको पता होना चाहिए कि यदि आप अदालत में जीत जाते हैं, तो कंपनी सभी कानूनी लागतों की पूरी तरह से प्रतिपूर्ति करेगी।
