हम में से कई लोगों को निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद या सेवा से निपटना पड़ा है। असफल रूप से खर्च किए गए धन को वापस करने या कमियों या मौद्रिक मुआवजे के सुधार को प्राप्त करने के लिए, शिकायत को सही ढंग से कैसे लिखा जाए, यानी दावा पत्र।
यह आवश्यक है
कागज, कंप्यूटर या टाइपराइटर, कलम।
अनुदेश
चरण 1
आउटगोइंग दस्तावेज़ की तिथि और संख्या शामिल करें। यदि आप एक व्यक्ति हैं, तो केवल तारीख डालें। आप हाथ से लिख सकते हैं या प्रिंटर पर शिकायत प्रिंट कर सकते हैं।
चरण दो
माल या सेवाओं के आपूर्तिकर्ता का पूरा नाम शामिल करें जिससे आप शिकायत करेंगे। आपूर्तिकर्ता का विवरण दर्ज करना सुनिश्चित करें - कानूनी पता, भुगतान विवरण, स्टोर या कार्यालय का पता जहां उत्पाद खरीदा गया था।
चरण 3
उन दस्तावेजों की संख्या और तारीखों को इंगित करें जो आपूर्तिकर्ता के साथ बातचीत की प्रक्रिया में तैयार किए गए थे। इस तरह के दस्तावेजों में शामिल हैं: अनुबंध, गारंटी पत्र, माल की प्राप्ति और हस्तांतरण को दर्शाने वाले चालान, चालान।
चरण 4
उत्पाद या सेवा का नाम दर्ज करें। उत्पाद को इंगित किया जाना चाहिए क्योंकि इसे साथ के दस्तावेजों में कहा जाता है। मात्रा के बारे में मत भूलना - एक उत्पाद के लिए आइटम और एक सेवा के लिए एक इकाई।
चरण 5
लिखें कि उत्पाद या सेवा बेचते समय क्या उल्लंघन किया गया था, यानी अपने दावे को सही ठहराएं। शिकायतें सक्षम रूप से लिखी जानी चाहिए, कोई गलती या गलती नहीं होनी चाहिए।
चरण 6
नुकसान साबित करें, यानी आपके पास जो भी सबूत हैं, उन्हें उपलब्ध कराएं। यह तस्वीरें, सहकर्मी समीक्षाएं, या खामियों का सिर्फ एक लिखित विवरण हो सकता है।
चरण 7
इंगित करें कि आपको वास्तव में क्या चाहिए - नुकसान की भरपाई करने या कमियों को खत्म करने के लिए। यदि आप क्षति के लिए मुआवजे का दावा कर रहे हैं, तो कृपया राशि को अंकों और शब्दों में इंगित करें।
चरण 8
यदि आपके पास कोई अन्य सहायक दस्तावेज हैं, तो उन्हें शिकायत के साथ संलग्न करना सुनिश्चित करें। यह शिकायत को और अधिक प्रभावी बना देगा और आपको संभावित विवादों में विश्वास दिलाएगा। यदि आप एक कानूनी इकाई हैं, तो अधिकारियों की मुहर और हस्ताक्षर करना न भूलें।
चरण 9
30 दिनों तक प्रतीक्षा करें, और यदि शिकायत संतुष्ट नहीं होती है या आपके दावों को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो सामान्य तरीके से मध्यस्थता के लिए जाएं। सामान्य सीमा अवधि तीन वर्ष है। हालाँकि, यदि आप सही ढंग से शिकायत लिखते हैं, तो इसकी आवश्यकता नहीं होगी।
