हम सभी वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता हैं। कभी-कभी हमें अशिष्टता, अशिष्टता और निम्न गुणवत्ता वाले सामानों का सामना करना पड़ता है। विक्रेता पर लगाम लगाने के लिए, आप दुर्जेय संगठन Rospotrebnadzor से शिकायत कर सकते हैं, लेकिन आप वहाँ trifles के लिए नहीं जा सकते। इस संबंध में, शिकायतों की पुस्तक बचाव में आती है।
अनुदेश
चरण 1
घटिया उत्पाद या सेवा की पहचान करते समय समीक्षाओं और सुझावों की एक पुस्तक के लिए पूछें। यह पुस्तक एक विशिष्ट स्थान पर होनी चाहिए और अनुरोध पर प्रदान की जानी चाहिए। सुनिश्चित करें कि शिकायत पुस्तिका सही है और कानून के अनुरूप है। समीक्षाओं और सुझावों की यह पुस्तक पूरी तरह से क्रमांकित, सज्जित, और सीलिंग मोम के साथ मुहर लगी होनी चाहिए। इस तरह के उपाय आवश्यक हैं ताकि एक बेईमान विक्रेता उसके बारे में शिकायत वाले पृष्ठ को फाड़ न सके। मुहर प्रबंधक के हस्ताक्षर से प्रमाणित होनी चाहिए। नोटबुक के एक तरफ प्रबंधन से संपर्क और टिप्पणियां छोड़ दी जाती हैं, और दूसरी तरफ, शिकायतें खुद लिखी जाती हैं। बाह्य रूप से, नोटबुक कोई भी हो सकता है, मुख्य बात यह है कि डिजाइन कानून का अनुपालन करता है। पुस्तक के पहले पृष्ठ पर, शिकायत लिखने के निर्देश खोजें, प्रबंधन के फोन नंबर, राज्य यातायात निरीक्षणालय, प्रीफेक्चर, उपभोक्ता बाजार विभाग और अन्य डेटा भी वहां इंगित किए गए हैं। यदि शिकायतों की पुस्तक आधिकारिक आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है, तो राज्य उपभोक्ता पर्यवेक्षण सेवा को एक आवेदन जमा करें।
चरण दो
फीडबैक बुक में अपनी शिकायत दर्ज करें। रिकॉर्ड को घटना का सार बताना चाहिए। अंतिम नाम, पहला नाम, विक्रेता का संरक्षक, शिकायत के कारण का वर्णन करें और उस समय को इंगित करें जब उल्लंघन हुआ था। कायदे से, आपको अपनी शिकायत लिखने के लिए पेन, टेबल और कुर्सी की आवश्यकता का अधिकार है। यदि आप इससे इनकार करते हैं, तो कृपया इस तथ्य को अपनी शिकायत में इंगित करें।
चरण 3
शिकायत की तारीख और हस्ताक्षर। दो दिनों के भीतर आपकी शिकायत की समीक्षा करने के लिए कानून द्वारा पर्यवेक्षक की आवश्यकता होती है। उसके बाद पांच दिन के भीतर प्रशासन को समस्या पर विचार कर समाधान के उपाय करने चाहिए। एक सप्ताह में फिर से कंपनी में जाकर शिकायत पुस्तिका की जांच करें। आपकी शिकायत के साथ शीट के दूसरी तरफ, यह इंगित किया जाना चाहिए कि इस मुद्दे को हल करने के लिए क्या उपाय किए गए थे। यदि आपने अपना पता छोड़ दिया है, तो पांच दिनों के भीतर आपको लिखित प्रतिक्रिया भेजने की आवश्यकता होती है।
