हम सभी वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ता हैं। दुर्भाग्य से, व्यापार में माल और सेवा दोनों की गुणवत्ता अक्सर बराबर नहीं होती है। निश्चित रूप से, प्रत्येक व्यक्ति ऐसी परिस्थितियों में आ गया जब उन्हें विक्रेता की अशिष्टता, अशिष्टता और अक्षमता का सामना करना पड़ा। एक लापरवाह विक्रेता को दंडित करना चाहते हैं, खरीदार आमतौर पर उसके खिलाफ शिकायत लिखता है। खरीदार के कार्यों को प्रभावी बनाने और वांछित परिणाम की ओर ले जाने के लिए, आपको यह जानना होगा कि इसे कैसे करना सबसे अच्छा है।
अनुदेश
चरण 1
स्टोर में "समीक्षाओं और सुझावों की पुस्तक" के लिए पूछें। यह आधिकारिक दस्तावेज आपके पहले अनुरोध पर जारी किया जाना चाहिए। "पुस्तक" के पहले पृष्ठ पर एक निर्देश है, इसमें उच्च संगठनों के फोन नंबर हैं जिनसे आप शिकायत कर सकते हैं:
• इस स्टोर का प्रबंधन;
• राज्य व्यापार निरीक्षण;
• उपभोग और सेवाओं का विभाग;
• नगर परिषद और प्रान्त।
चरण दो
विक्रेता के बारे में अपनी शिकायत के सार का विस्तृत विवरण देते हुए "पुस्तक" में एक प्रविष्टि करें। उसका अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और काउंटर पर उसका गैर-पेशेवर व्यवहार क्या था, इसका संकेत दें। उन परिस्थितियों का वर्णन करें जिनमें आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया था, और घटना के गवाहों का विवरण भी प्रदान करें। आपकी शिकायत में उन कानूनों और विनियमों का उल्लेख करना उचित है जिनका उल्लंघन किया गया है।
चरण 3
पांच दिनों के बाद फिर से स्टोर पर जाएं और "समीक्षाओं और सुझावों की पुस्तक" देखें। शीट के दूसरी तरफ ध्यान दें जिस पर आपने विक्रेता के बारे में शिकायत लिखी है। इसमें स्टोर में कमियों को दूर करने के लिए किए गए उपायों का रिकॉर्ड होना चाहिए। यदि उल्लंघन को ठीक करने में अधिक समय लगता है, तो आवश्यक अवधि को शीट पर दर्शाया जाना चाहिए। यह पंद्रह दिनों से अधिक नहीं होना चाहिए।
चरण 4
वादा किए गए उपायों की पूर्ति की जाँच करें। यदि स्टोर में विक्रेता के बारे में आपकी शिकायत का जवाब नहीं दिया गया है, तो दूसरी को एक अलग शीट पर लिखें। किसी विक्रेता के खिलाफ किसी उच्च संगठन को शिकायत लिखने में स्टोर का नाम और संख्या, प्रबंधकों का नाम, विक्रेता, आपके अधिकारों का उल्लंघन होने की तारीख और समय का सटीक संकेत होना चाहिए। एक प्रति स्टोर प्रबंधन को दें, और दूसरी को शिकायत की प्राप्ति के बारे में प्रबंधक के हस्ताक्षर के साथ छोड़ दें। इसकी प्रतियां यहां भेजें:
• उपभोक्ता बाजार विभाग, • रोस्पोट्रेबनादज़ोर,
• व्यापार निरीक्षण।
वे एक महीने के भीतर आपकी शिकायत पर विचार करने और किए गए उपायों के बारे में आपको लिखित रूप में सूचित करने के लिए बाध्य हैं।
