यह शिकायत के रूप में संगठनों और उनके कर्मचारियों के खिलाफ दावों को तैयार करने के लिए प्रथागत है, यह उस स्थिति और शर्तों का वर्णन करने वाला एक प्रकार का बयान है जिसके तहत आवेदक के अधिकारों का उल्लंघन या उल्लंघन किया गया था, साथ ही इसके खिलाफ कार्रवाई करने की आवश्यकता थी। जिसने यह उल्लंघन किया है। कानूनी दृष्टिकोण से शिकायत का जवाब सक्षम रूप से लिखा जाना चाहिए। अपनी शिकायत की प्रतिक्रिया को सही ढंग से तैयार करने से आपके हितों की रक्षा करने में मदद मिलेगी।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले, जब आप कोई शिकायत प्राप्त करते हैं, तो उसे स्वीकार करें और इसे पंजीकृत करें, प्राप्ति की तारीख, उस व्यक्ति का नाम और स्थिति इंगित करना सुनिश्चित करें जिसने इसे प्राप्त किया है। शिकायतकर्ता को शिकायत की एक प्रति स्वयं दें, चिह्नित और स्वीकृत। कृपया ध्यान दें कि यदि आप दावे को स्वीकार नहीं करते हैं, तो भी दावेदार केवल रसीद पावती के साथ प्रमाणित मेल द्वारा आपको भेज सकता है। सिद्धांत रूप में, यह विचार करने के लिए पर्याप्त होगा कि आपको दावा प्राप्त हो गया है।
चरण दो
किसी शिकायत के जवाब का मसौदा तैयार करते समय, लिखित साक्ष्य तैयार करें जो आपकी स्थिति का समर्थन करेगा। दावे में उल्लिखित घटनाओं के कालानुक्रमिक क्रम का पुनर्निर्माण भी करें। इसके बाद, शिकायत पर आपकी प्रतिक्रिया का उपयोग अदालत में आपकी स्थिति के प्रमाण के रूप में किया जा सकता है, इसलिए इस मुद्दे को शांतिपूर्ण तरीके से हल करने का प्रयास करें, और शिकायत के जवाब में ग्राहक को किसी प्रकार का मुआवजा प्रदान करें। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है और न्यायालय को भेजा जाएगा, तो आपकी स्थिति अदालत के निर्णय को सकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकती है। आमतौर पर, किसी दावे का जवाब देने की समय सीमा अनुबंध के समापन पर निर्धारित की जाती है। दावे के प्राप्तकर्ता के रूप में, इस समय सीमा के भीतर लिखित रूप में प्राप्त करना, समीक्षा करना और प्रतिक्रिया देना आपकी जिम्मेदारी है।
चरण 3
किसी शिकायत के जवाब में, इस दस्तावेज़ के लिए आवश्यक सभी जानकारी इंगित करें, अर्थात्:
कंपनी का नाम, पंजीकरण विवरण, और शिकायत के प्रेषक और प्राप्तकर्ता के पते लिखें।
चरण 4
शिकायत की प्रकृति बताएं। यदि दावा पूरी तरह या आंशिक रूप से संतुष्ट था, तो मुआवजे की राशि, साथ ही मुआवजे की अवधि और विधि का संकेत दें।
चरण 5
यदि आपने शिकायत को संतुष्ट करने से इनकार कर दिया है, तो इनकार करने के कारणों को इंगित करें, कुछ कानूनी दस्तावेजों, कानून के लेखों का हवाला देते हुए। अपनी शिकायत प्रतिक्रिया के साथ सभी दस्तावेजों को शामिल करना सुनिश्चित करें।
