खरीदार के लिए निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदना असामान्य नहीं है। इसके लिए भुगतान किए गए धन को वापस करने के लिए, आपको स्टोर प्रशासन को संबोधित एक आवेदन लिखना होगा। उनका प्रबंधन आपके अनुरोध का जवाब देने के लिए बाध्य है और आपको आपके अनुरोध की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में सूचित करता है।
यह आवश्यक है
- - कागज की ए4 शीट;
- - एक कलम;
- - उत्पाद के लिए वारंटी कार्ड;
- - बिक्री की रसीद;
- - दावा भेजने के लिए एक लिफाफा।
अनुदेश
चरण 1
A4 पेपर की एक शीट लें और ऊपरी दाएं कोने (तथाकथित "हेडर") में संगठन का नाम और उसके निदेशक का पूरा नाम लिखें। यदि आप प्रबंधक का नाम नहीं जानते हैं, तो "स्टोर निदेशक" लिखें और व्यापार सुविधा का नाम इंगित करें।
चरण दो
उसी स्थान पर स्टोर के नाम के बाद अपना अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक और संपर्क जानकारी (पता और फोन नंबर) डालें।
चरण 3
अपील के शीर्ष से कुछ पंक्तियों को छोड़ने के बाद, शीट के केंद्र में एक बड़े अक्षर के साथ "दावा" या "आवेदन" लिखें। उसके बाद, पाठ में मामले का सार बताएं।
चरण 4
क्रमिक रूप से लिखें कि आपने स्टोर में कोई उत्पाद कैसे खरीदा जो आपकी आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है। खरीद की तारीख, साथ ही उत्पाद में पहचाने गए दोषों और कमियों को इंगित करें।
चरण 5
अगला, कला का संदर्भ लें। 29 कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर"। इस लेख के अनुसार, आपको खरीद और बिक्री समझौते को समाप्त करने का अधिकार है, क्योंकि खरीदे गए उत्पाद में महत्वपूर्ण कमियां पाई गई थीं। कानूनों से जुड़ने से आपके दावे में वजन बढ़ेगा और आपके दावों का समर्थन होगा। इसके अलावा, प्रशासन और दुकान सहायक अत्यधिक सक्षम खरीदारों से डरते हैं और मामले को अदालत में लाए बिना उनके अनुरोधों को पूरा करने का प्रयास करते हैं।
चरण 6
समस्या की प्रकृति का वर्णन करने के बाद, अपनी आवश्यकताओं के बारे में स्पष्ट रहें। उदाहरण के लिए, "मैं आपसे अनुबंध समाप्त करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि मुझे वापस करने के लिए कहता हूं।" स्वैच्छिक आधार पर आपकी आवश्यकताओं की संतुष्टि के मामले में अपने आगे के इरादों को भी लिखना न भूलें। उदाहरण के लिए, "पैसे वापस करने या माल का आदान-प्रदान करने से इनकार करने के मामले में, मुझे अदालत जाना होगा, जहां, राशि के अलावा, मैं नैतिक क्षति और दंड के भुगतान के लिए मुआवजे की मांग करूंगा।"
चरण 7
पाठ के अंत में, बाईं ओर, दिनांक डालें, दाईं ओर - आपके हस्ताक्षर। दावे के पत्र के साथ वारंटी कार्ड की एक प्रति, बिक्री रसीद की एक प्रति और वारंटी कार्यशाला (यदि कोई हो) से प्रमाण पत्र की एक प्रति संलग्न करें।
