हम में से प्रत्येक को कम-से-कम एक बार निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदने की समस्या का सामना करना पड़ा। निराशा और निराशा की एक अप्रिय भावना का अनुभव करना, हर कोई नहीं जानता कि ऐसी स्थिति में क्या करना है और किसके पास जाना है। वर्तमान स्थिति में, जब कई बेईमान उद्यमी केवल "लाभ" के लिए व्यवसाय करते हैं, धोखा न होने के लिए उनके अधिकारों को जानना आवश्यक है।
यह आवश्यक है
धैर्य, आकांक्षा और लोहे की नसें।
अनुदेश
चरण 1
बेशक, हर बार जब आप स्टोर पर आते हैं तो आपको सतर्क रहने की जरूरत होती है। उत्पाद लेबल, समाप्ति तिथि और भंडारण की स्थिति का सावधानीपूर्वक अध्ययन करें। एक निम्न-गुणवत्ता वाला उत्पाद बिल्कुल किसी भी दुकान में खरीदा जा सकता है, चाहे वह घरेलू उपकरण हो या किराने का सामान। लेकिन यहां तक कि खराब हुई खट्टा क्रीम भी बहुत परेशानी ला सकती है, उदाहरण के लिए, एक दोषपूर्ण वॉशिंग मशीन का उल्लेख नहीं करना।
इसलिए, हम उत्पाद की सावधानीपूर्वक जांच कर रहे हैं। यदि संदेह है, तो इसे न खरीदें, भले ही स्टोर मैनेजर उत्तम गुणवत्ता पर जोर दे। और अपनी रसीदें रखना सुनिश्चित करें।
चरण दो
यदि ऐसा हुआ कि आप अभी भी फिसले हुए थे, उदाहरण के लिए, एक्सपायर्ड उत्पाद। 14 दिनों के भीतर स्टोर पर जाने में संकोच न करें। विक्रेताओं से बात न करें, प्रबंधक को तुरंत कॉल करें। हम आपको सलाह देते हैं कि आप अपना कैमरा अपने साथ लाएं। सबसे पहले, धैर्यपूर्वक समस्या की व्याख्या करें, शायद काउंटर पर खराब उत्पाद एक अलग मामला था। अपनी खरीद रसीद लेना न भूलें, अन्यथा आपके दावे निराधार होंगे।
आप रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुसार, पैसे वापस करने या गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए इसका आदान-प्रदान करने और माफी मांगने के लिए बाध्य हैं।
बड़ी श्रृंखलाओं के स्टोर में, जहां वे ग्राहकों के प्रति बहुत चौकस रहते हैं, वे अपनी प्रतिष्ठा को बनाए रखने के लिए ऐसा करेंगे।
चरण 3
विक्रेता अक्सर न केवल सामानों का आदान-प्रदान करने से इनकार करते हैं, बल्कि अशिष्टता से बोलते हैं और धमकी देते हैं। मुख्य बात चिंता न करें, यह कानूनी नहीं है! चिल्लाने और घबराने की जरूरत नहीं है, हालांकि ऐसा करना मुश्किल है… अपने शहर के उपभोक्ता संरक्षण विभाग में जाएं। वहां वे आपकी बात सुनेंगे और कानून के आधार पर आपके पक्ष में निर्णय लेंगे। दावे का विवरण दो प्रतियों में लिखें और स्टोर पर लौटें। दोनों दावों के लिए मैनुअल पर हस्ताक्षर करने के लिए कहें और अपने लिए एक विकल्प रखें। चिंतित स्टोर प्रबंधक उपभोक्ता संरक्षण नियंत्रण से डरेंगे और आपके पैसे वापस कर देंगे।
चरण 4
यदि यह मदद नहीं करता है, तो बेझिझक अदालत में एक समय सीमा समाप्त उत्पाद, एक चेक और उपभोक्ता संरक्षण विभाग से एक बयान के साथ कानूनी कार्यवाही के लिए दावा दायर करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। गैर-आर्थिक क्षति के लिए मुआवजे की वांछित राशि का संकेत देना न भूलें।
चरण 5
यदि आपने कोई उत्पाद खरीदा है, और, उदाहरण के लिए, पैकेज पर इंगित पैकेज सामग्री वास्तविक से मेल नहीं खाती है। फिर दावे स्टोर से नहीं, निर्माता से करने पड़ते हैं। मुख्य बात यह याद रखना है कि किसी को भी आपको धोखा देने का अधिकार नहीं है। आप गुणवत्ता के लिए पैसे देते हैं, व्यर्थ की नसों के लिए नहीं। विश्वास रखें कि आप सही हैं और अपने ग्राहकों के साथ बेईमानी करने के लिए दंडित करें।
आरएफ कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" किसी भी व्यक्ति के लिए एक संदर्भ पुस्तक बन जाना चाहिए। सचेत सबल होता है।
