हम हर दिन कुछ न कुछ खरीदते या बेचते हैं, लेकिन हमें हमेशा सेवाओं और सामानों की गुणवत्ता नहीं मिलती है जो हम चाहते हैं। हमारे जीवन में कम से कम एक बार, लेकिन हमें विक्रेता, अधिकारियों, उपयोगिताओं के बारे में शिकायत करने की आवश्यकता है। कोई भी कारण शिकायत का कारण हो सकता है। इस मामले में मुख्य बात सही ढंग से शिकायत करना है।
अनुदेश
चरण 1
A4 पेपर का एक टुकड़ा लें। कुछ संगठनों के अपने शिकायत प्रपत्र होते हैं - आप उनका उपयोग कर सकते हैं। शिकायत दो प्रतियों में की जानी चाहिए। एक उस संस्था को दिया जाता है जिसके खिलाफ आप शिकायत लिख रहे हैं और दूसरा आपके पास रहता है।
चरण दो
ऊपरी दाएं कोने में उस संगठन का नाम इंगित करें जिसे आवेदन भेजा जा रहा है। मूल मामले में संगठन के प्रमुख की स्थिति, उपनाम, नाम और संरक्षक का उल्लेख नीचे किया गया है। इससे भी कम, आनुवंशिक मामले में, आपका उपनाम, नाम और संरक्षक, पता और टेलीफोन नंबर दर्शाया गया है। आपकी प्रतिक्रिया के लिए यह आवश्यक है, क्योंकि आमतौर पर गुमनाम शिकायतों पर विचार नहीं किया जाता है। शीट के बाईं ओर, आपको शिकायत का सारांश बताना होगा। उदाहरण के लिए, यदि आप ZhEK के एक कर्मचारी के काम के बारे में शिकायत कर रहे हैं, तो इस पंक्ति में लिखें: "ZhEK के एक कर्मचारी के अवैध कार्यों के बारे में।" पत्रक के केंद्र में "शिकायत" शब्द लिखें।
चरण 3
अपनी शिकायत का पाठ लिखें। विवरण में, आपको वह अधिकतम जानकारी निर्दिष्ट करनी होगी जो आप जानते हैं। जिस व्यक्ति को शिकायत लिखी जा रही है उसका पूरा नाम, पद, पद, कार्य स्थान, बैज नंबर, आधिकारिक आईडी नंबर, पता और अन्य डेटा इंगित करें। उन परिस्थितियों का वर्णन करें जिनमें आपके अधिकारों का उल्लंघन किया गया था, उन व्यक्तियों को इंगित करें जो उल्लंघन की पुष्टि कर सकते हैं। यदि संभव हो तो उपभोक्ता अधिकारों, नियमों या कानूनों के उल्लंघन का सटीक नाम दें। यदि आपके पास दस्तावेजी साक्ष्य हैं, तो कृपया शिकायत के साथ नोटरी द्वारा प्रमाणित प्रतियां संलग्न करें। शिकायत के अंत में, संलग्न दस्तावेजों की सूची को इंगित करना सुनिश्चित करें, नीचे - बाईं ओर, लेखन की तारीख डालें, और दाईं ओर - डिकोडिंग के साथ हस्ताक्षर।
चरण 4
संगठन के रिसेप्शनिस्ट को शिकायत भेजें। शिकायत और अपनी कॉपी पर इनकमिंग स्टाम्प लगाने के लिए कहें, सुनिश्चित करें कि दोनों कॉपी पर तारीखें समान हैं। एक शिकायत की आमतौर पर कुछ दिनों के भीतर समीक्षा की जाती है, और एक महीने के भीतर प्रतिक्रिया की उम्मीद की जा सकती है।
