जल्दी या बाद में, हर किसी को सामान के आदान-प्रदान या स्टोर पर वापस करने की समस्या का सामना करना पड़ सकता है। अक्सर, माल के आदान-प्रदान की प्रक्रिया खरीदार के खिलाफ विक्रेता की ओर से संघर्ष के साथ होती है, और इस संबंध में, आपको पता होना चाहिए कि स्टोर में माल का आदान-प्रदान या वापसी कानून द्वारा नियंत्रित होती है "उपभोक्ता के संरक्षण पर" अधिकार"। इसलिए, किसी स्टोर में खरीदे गए उत्पाद का आदान-प्रदान करने से पहले, आपको कुछ बिंदुओं को जानना चाहिए जो सामानों के आदान-प्रदान में काफी तेजी ला सकते हैं और सुविधा प्रदान कर सकते हैं।
अनुदेश
चरण 1
आपको उन मामलों में सामान बदलने या स्टोर में वापस करने का अधिकार है जहां सामान अपर्याप्त गुणवत्ता का निकला, आकार, शैली या आयामों में फिट नहीं था, साथ ही अगर सामान में अपरिवर्तनीय दोष पाए गए थे। आप उत्पाद को बदल सकते हैं, भले ही आपके पास बिक्री रसीद या पैकेजिंग न हो, जिसमें उत्पाद खरीदा गया था। ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से या प्रचार और छूट के माध्यम से खरीदे गए सामान भी विनिमय के अधीन हैं।
चरण दो
यदि आपको माल में कोई दोष या कमियां मिलती हैं, तो खरीद की तारीख से चौदह दिनों के भीतर सामान का आदान-प्रदान करने के लिए स्टोर से संपर्क करें। यदि चौदह दिनों के बाद माल की खराबी या खराबी का पता चला था, और शेल्फ जीवन समाप्त नहीं हुआ है और गारंटी है, तो आप वारंटी अवधि के अंत से बाद में माल का आदान-प्रदान करने के लिए स्टोर से संपर्क कर सकते हैं। समान के लिए माल का आदान-प्रदान संचलन के दिन किया जाना चाहिए।
चरण 3
इस घटना में कि एक समान उत्पाद विनिमय के दिन स्टोर में उपलब्ध नहीं है, आप उत्पाद को मना कर सकते हैं और खरीद के लिए भुगतान की गई राशि की वापसी की मांग कर सकते हैं। तीन दिनों के भीतर आपको पैसे का भुगतान करना होगा। अन्यथा, आप विक्रेता के साथ एक खरीद विनिमय अनुबंध समाप्त कर सकते हैं यदि एक समान उत्पाद बाद की तारीख में बिक्री पर दिखाई देता है। इस मामले में, विक्रेता को बिक्री के लिए समान उत्पाद की प्राप्ति के बारे में आपको सूचित करना चाहिए।
चरण 4
यदि स्टोर आपको माल के आदान-प्रदान या खरीदारी के लिए भुगतान किए गए धन की वापसी से इनकार करता है, तो आपको लिखित रूप में स्टोर प्रबंधन से संपर्क करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, एक समान उत्पाद के लिए उत्पाद को बदलने की आवश्यकता के साथ एक बयान लिखें, और यदि यह बिक्री पर नहीं है, तो खरीद के लिए पैसे वापस कर दें।
चरण 5
आपके लिए सामान का आदान-प्रदान करने या खरीद के लिए भुगतान किए गए धन को वापस करने से बार-बार इनकार करने पर, संघर्ष की स्थिति को हल करने के लिए उपभोक्ता संरक्षण विभाग से संपर्क करें या दावे के बयान के साथ अदालत में जाएं।
