उत्पाद को स्टोर में वापस करने की इच्छा इतनी दुर्लभ नहीं है। कभी-कभी खरीदा गया उत्पाद रंग या आकार में फिट नहीं होता है, या इसे करीब से निरीक्षण करने पर पसंद नहीं आता है।
अनुदेश
चरण 1
यदि आपने खराब-गुणवत्ता वाला उत्पाद खरीदा है, तो आपको 14-दिन की अवधि के बाद उसे वापस करने का अधिकार है, साथ ही यदि वह उपयोग में था। आवेदन में वापसी का कारण बताना होगा। यदि खराब-गुणवत्ता वाला उत्पाद जांच के लिए प्रस्तुत किया जाता है, तो इससे पहले एक स्वीकृति प्रमाण पत्र तैयार करना सुनिश्चित करें, जहां आप उत्पाद की उपस्थिति और स्थिति को इंगित करते हैं - खरोंच, खरोंच, दरारें और अन्य दोषों की उपस्थिति या अनुपस्थिति। आपको वीडियो रिकॉर्डिंग का उपयोग करने के लिए व्यक्तिगत रूप से गुणवत्ता नियंत्रण में भाग लेने या किसी अन्य व्यक्ति को सौंपने का अधिकार है।
चरण दो
याद रखें कि जिस उत्पाद को आप वापस करना चाहते हैं उसकी प्रस्तुति क्षतिग्रस्त नहीं होनी चाहिए, पैकेज की सामग्री को संरक्षित किया जाना चाहिए, शोषण का कोई निशान नहीं होना चाहिए। आपके पास पासपोर्ट होना चाहिए, वापसी करते समय इसकी आवश्यकता होती है। प्रबंधक से संपर्क करें और वापसी के लिए एक आवेदन भरें, जहां स्टोर का विवरण, अपना विवरण, उत्पाद का पूरा नाम और उसकी लागत का उल्लेख करना सुनिश्चित करें। वापसी के कारणों की व्याख्या करना आवश्यक नहीं है, यह इंगित करने के लिए पर्याप्त है कि आइटम फिट नहीं था या बस इसे पसंद नहीं आया। इसके अलावा, आवेदन में, आपके लिए सुविधाजनक धनवापसी का रूप निर्दिष्ट करें। यह नकद, बैंक या पोस्टल ऑर्डर हो सकता है। यदि विक्रेता आपके आवेदन को स्वीकार करने से इनकार करता है, तो कृपया इसे रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजें।
चरण 3
दूर से सामान खरीदते समय, यानी ऑनलाइन स्टोर में या टीवी ऑफ़र के माध्यम से, वही कानून लागू होते हैं। यदि आप कोई वस्तु वापस करना चाहते हैं, तो कृपया प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर नोटिस के साथ दावा पत्र लिखें। यह मत भूलो कि उपभोक्ता गुणों और उत्पाद की प्रस्तुति को संरक्षित किया जाना चाहिए। विक्रेता दावा प्राप्त करने के 10 दिनों के भीतर आपको पैसे वापस करने के लिए बाध्य है। जब विक्रेता प्रक्रिया और वापसी के समय के बारे में जानकारी प्रदान नहीं करता है, तो आपको 3 महीने के भीतर सामान वापस करने का अधिकार है।
चरण 4
आपको 14 दिनों के भीतर एक गुणवत्तापूर्ण उत्पाद वापस करने का अधिकार है जो स्टोर में फिट नहीं होता है। लेकिन ऐसे कई सामान हैं जिनका आदान-प्रदान और वापसी नहीं की जा सकती है, ये हैं:
- घरेलू उपचार के लिए सामान;
- इत्र और कॉस्मेटिक उत्पाद;
- व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम (कंघी, टूथब्रश, हेयरपिन, हेयर कर्लर, विग);
- अंडरवियर और होजरी;
- कीटनाशक, कृषि रसायन;
- इसके लिए हथियार, कारतूस;
- कीमती धातुओं से बनी वस्तुएं;
- जानवरों और पौधों;
- किताबें, ब्रोशर, कार्टोग्राफिक और संगीत संस्करण, पुस्तिकाएं, कैलेंडर।
चरण 5
इसके अलावा, तकनीकी रूप से जटिल सामानों का एक समूह है, जिसे गंभीर दोष पाए जाने पर ही वापस किया जा सकता है। इसमे शामिल है:
- वाहन;
- स्नोमोबाइल्स;
- मोटरसाइकिल, स्कूटर;
- नाव, नौका, जहाज़ के बाहर मोटर;
- स्वचालित वाशिंग मशीन;
- रेफ्रिजरेटर और फ्रीजर;
- कंप्यूटर;
- ट्रैक्टर, वॉक-पीछे ट्रैक्टर, मोटर-किसान।
