एक खिलौना खरीदकर, खरीदार को उम्मीद है कि बच्चे को खुशी मिलेगी और उसका पैसा व्यर्थ नहीं जाएगा। लेकिन जीवन में कई परिस्थितियाँ आती हैं। कभी-कभी यह पता चलता है कि उत्पाद उम्र-उपयुक्त नहीं है या अन्य रिश्तेदारों द्वारा पहले ही एक समान उपहार खरीदा जा चुका है। ऐसा होता है कि खरीदा गया सामान अपर्याप्त गुणवत्ता का होता है। इसे स्टोर पर वापस करने के लिए, आपको इन मामलों में अलग-अलग तरीकों से कार्य करना चाहिए।
अनुदेश
चरण 1
यदि माल की गुणवत्ता आपके अनुरूप नहीं है - खिलौना घोषित कार्यों को पूरा नहीं करता है, एक बहुत ही अप्रिय गंध या एक स्पष्ट दोष है - आप इसे पैकेजिंग के बिना और रसीद के बिना भी वापस कर सकते हैं। हालांकि इस मामले में इस विशेष स्टोर में खरीदारी को साबित करना अधिक कठिन होगा। इस उत्पाद के लिए एक मुद्रित दावा करें, आपको मिलने वाली कमियों का स्पष्ट रूप से वर्णन करें और दो प्रतियों में प्रिंट करें। स्टोर पर आएं और उत्पाद के साथ विक्रेता को यह दावा दें। सुनिश्चित करें कि विक्रेता दूसरी प्रति पर रिसेप्शन पर हस्ताक्षर करता है, दावे की स्वीकृति की तारीख और कंपनी की मुहर लगाता है।
चरण दो
यदि स्टोर प्रतिनिधि ने दावे को स्वीकार करने से इनकार कर दिया, तो उसी शीट के नीचे "स्टोर के विक्रेता द्वारा दावे को स्वीकार करने से इनकार करने का एक अधिनियम" लिखें और स्टोर का पता और नाम और विक्रेता के कानूनी नाम का विवरण दें।. यह अधिनियम प्रशासन को दें या डाक से भेजें। विक्रेता को 10 दिनों के भीतर लिखित में जवाब देना होगा। उसे जांच के लिए माल जमा करने का अधिकार है - फिर इसमें 20 दिन तक का समय लगेगा। इस अवधि के बाद, पैसा वापस करना होगा। उसी समय, उपभोक्ता अधिकार संरक्षण विभाग के साथ Rospotrenadzor के साथ एक लिखित शिकायत दर्ज करें। इस अपील पर 1 महीने के भीतर विचार किया जाना चाहिए।
चरण 3
यदि उत्पाद तकनीकी रूप से सही किया गया है, लेकिन विक्रेता के गलत परामर्श के कारण यह फिट नहीं हुआ, तो आवेदन में इसे इंगित करना सुनिश्चित करें। उत्पाद जानकारी का गलत या अधूरा प्रावधान आपके दावे को संतुष्ट करने का एक अच्छा कारण है।
चरण 4
एक गुणवत्ता वाला उत्पाद स्टोर में तभी लौटाया जा सकता है जब उसने अपनी प्रस्तुति और उपभोक्ता गुणों को पूरी तरह से संरक्षित किया हो। सुनिश्चित करें कि खरीदे गए खिलौने की पूरी पैकेजिंग, टैग और उपकरण बने रहें। यदि इन शर्तों का उल्लंघन नहीं किया जाता है और खरीद के दिन को छोड़कर, 14 दिनों के भीतर रसीद रखी जाती है, तो उपभोक्ता अधिकार कानून के अनुच्छेद 25 के अनुसार, माल वापस किया जा सकता है। इस मामले में, विक्रेता माल की वापसी पर एक अधिनियम तैयार करने के लिए बाध्य है, जिसमें उपभोक्ता का डेटा, कंपनी का नाम - विक्रेता और माल का नाम होना चाहिए। और माल की खरीद और वापसी की तारीख और वापसी की राशि का भी संकेत दिया जाना चाहिए। इस दस्तावेज़ में रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 26.1 के पैराग्राफ 4 का संदर्भ होना चाहिए।
चरण 5
यदि आप पैसे वापस करने से इनकार करते हैं, तो इसे लिखित रूप में तैयार करने के लिए कहें और किए गए निर्णय की वैधता और इनकार में बताए गए कारण के बारे में Rospotrebnadzor के प्रतिनिधि से परामर्श करें।
