दुर्भाग्य से, निम्न-गुणवत्ता, दोषपूर्ण उत्पाद खरीदने की संभावना काफी अधिक है। लेकिन इस मामले में, किसी भी खरीदार को संघीय कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" द्वारा संरक्षित किया जाता है और उसके पास हमेशा दोषपूर्ण उत्पाद को स्टोर पर वापस करने और उसके प्रतिस्थापन या भुगतान किए गए धन की वापसी की मांग करने का अवसर होता है।
अनुदेश
चरण 1
यदि आपको एक दोषपूर्ण उत्पाद बेचा गया है, तो आपको विक्रेता, निर्माता या सेवा केंद्र से इसके प्रतिस्थापन या वापसी के बारे में प्रश्न पूछने का अधिकार है। यदि आप विक्रेता से संपर्क करने का निर्णय लेते हैं, अर्थात। माल को स्टोर में वापस कर दें, तो कानूनी भाषा में यह कार्रवाई बिक्री अनुबंध की समाप्ति के रूप में योग्य है। आप विक्रेता से खोजे गए दोषों के नि: शुल्क उन्मूलन, उनकी गंभीरता के अनुपात में माल की खरीद मूल्य में कमी, उनके उन्मूलन के लिए खर्चों की प्रतिपूर्ति, सामान को एक समान के साथ बदलने की मांग कर सकते हैं।
चरण दो
स्टोर के निदेशक को संबोधित एक बयान लिखें, जिसमें आप सामान के लिए भुगतान किए गए पैसे वापस करने के लिए कहते हैं। इसमें अपनी पासपोर्ट जानकारी, डाक पता, संपर्क नंबर और ई-मेल पता लिखना न भूलें।
चरण 3
आवेदन के पाठ में, जो किसी भी रूप में लिखा गया है, इंगित करें कि उत्पाद कब खरीदा गया था और उसका पूरा नाम, ब्रांड या लेख संख्या दें। आपको रसीद संलग्न करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उल्लेख करें कि यह खरीद के प्रमाण के रूप में उपलब्ध है। इंगित करें कि क्या कमियां पाई गईं और खरीद और बिक्री समझौते को समाप्त करने और माल के लिए भुगतान की गई राशि आपको वापस करने के लिए कहें। कानून के अनुच्छेद 4 का संदर्भ लें, जिसके अनुसार विक्रेता लागू मानकों या अनुबंध की शर्तों के अनुसार खरीदार को अच्छी गुणवत्ता का सामान बेचने के लिए बाध्य है।
चरण 4
यह बताएं कि यह राशि आपको किस प्रकार वापस करनी चाहिए: इसे स्टोर के कैश डेस्क पर नकद में दें, इसे अपने व्यक्तिगत खाते या पोस्टल ऑर्डर में स्थानांतरित करें। यदि आपने एक व्यक्तिगत खाते का संकेत दिया है, तो आवेदन के पाठ में सभी बैंक विवरणों को ध्यान से फिर से लिखें: खाते का पूरा नाम, बीआईसी, टिन, संवाददाता खाता और आपकी व्यक्तिगत खाता संख्या।
