एक ऐसे व्यक्ति को ढूंढना मुश्किल है, जिसने खरीदारी की, घर पर यह नहीं पाया कि खरीदा गया उत्पाद उसके अनुरूप नहीं है, उसे यह पसंद नहीं है, या यह केवल अपर्याप्त गुणवत्ता का है। इस मामले में, मामले को अनिश्चित काल के लिए स्थगित किए बिना, आपको खरीद के दिन को छोड़कर, चौदह दिनों के भीतर एक असफल खरीदारी को वापस करना या विनिमय करना होगा।
अनुदेश
चरण 1
जब आप घर लौटते हैं तो सामान की रसीद और पैकेजिंग (बॉक्स, टैग और मूल्य टैग) रखना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि खरीद के तथ्य के बारे में गवाहों की गवाही द्वारा अभी भी चेक की अनुपस्थिति की भरपाई की जा सकती है, तो सामान पैकेजिंग और फैक्ट्री लेबल के बिना वापस नहीं किया जाएगा।
खरीदारी का प्रेजेंटेशन रखना भी जरूरी है। यदि उत्पाद दिखाता है कि यह उपयोग में था, तो आप निश्चिंत हो सकते हैं कि आपका पैसा वापस नहीं किया जाएगा। एकमात्र अपवाद अपर्याप्त गुणवत्ता के सामान हैं। इस मामले में, आप बिना रसीद, पैकेजिंग और उपयोग के निशान के बिना स्टोर में दोष ला सकते हैं। यह नियम निम्न-गुणवत्ता वाले भोजन पर भी लागू होता है।
चरण दो
उपयोग के दौरान पहचाने गए महत्वपूर्ण दोषों वाले सामान को खरीद की तारीख से 15 दिनों के बाद और वारंटी अवधि की समाप्ति के बाद स्टोर में वापस किया जा सकता है, लेकिन खरीद की तारीख से दो साल बाद नहीं। इस मामले में, आपको कड़ी मेहनत करनी होगी और लौटे उत्पाद की कमियों की विस्तृत सूची के साथ अपने क्षेत्र में निर्माता या उसके प्रत्यक्ष प्रतिनिधि के लिए एक दावा तैयार करना होगा।
यदि आपको कोई परीक्षा आयोजित करने के लिए कहा जाता है, तो उसमें भाग लेने का प्रयास करें या अपने प्रतिनिधि को मुख्तारनामा के साथ भेजें। परीक्षा के परिणामों को अदालत में अपील की जा सकती है।
बिक्री पर खरीदे गए सामान भी वापसी के अधीन हैं, बशर्ते कि खरीदार को खरीद से पहले खरीदे गए उत्पाद में दोष की उपस्थिति के बारे में पता न हो। यह विक्रेता द्वारा बिक्री रसीद या वारंटी कार्ड पर नोट किया जाना चाहिए। आप केवल उन चीजों को वापस नहीं कर सकते हैं जिन्हें आपको कमियों की उपस्थिति के बारे में तुरंत चेतावनी दी गई थी।
चरण 3
किसी भी परिस्थिति में, विवाह के अपवाद के साथ, निम्नलिखित सामान वापस नहीं किया जा सकता है: व्यक्तिगत स्वच्छता आइटम, दवाएं, सौंदर्य प्रसाधन और इत्र, अंडरवियर और बिस्तर, व्यंजन और कटलरी, तकनीकी रूप से परिष्कृत घरेलू उपकरण, घरेलू रसायन; मीटर द्वारा बेचे जाने वाले कपड़े, केबल, निर्माण और अन्य सामग्री, फर्नीचर, हथियार और गोला-बारूद, साहित्य, जानवर और पौधे, कीमती धातुओं से बने गहने।
हालाँकि, यह नियम ऑनलाइन स्टोर और वस्तुतः खरीदे गए सामानों पर लागू नहीं होता है। एकमात्र अपवाद व्यक्तिगत स्वच्छता उत्पाद हैं। उदाहरण के लिए, वे एक उत्पाद की पेशकश करते हैं, लेकिन वे आपको पूरी तरह से अलग उत्पाद प्रदान करते हैं। इस मामले में, बिना कारण बताए, खरीद के दिन को छोड़कर, सात दिनों के भीतर वापसी की जा सकती है।
चरण 4
सामान्य तौर पर, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, कानून अक्सर ईमानदार खरीदारों के पक्ष में होता है। आमतौर पर, जब आप वापस लौटते हैं, तो आपको अपना पासपोर्ट दिखाना होता है और रिटर्न स्टेटमेंट लिखना होता है। अक्सर विक्रेता ऐसे उत्पाद को बदलने की पेशकश करते हैं जो आपको एक समान उत्पाद के साथ सूट नहीं करता है, लेकिन किसी को भी आपको ऐसा करने के लिए मजबूर करने का अधिकार नहीं है।
अपने अधिकारों की रक्षा करें, "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून" की पंक्तियों को उद्धृत करने से इनकार करने या कानूनी कार्यवाही की धमकी देने से भी न डरें। ज्यादातर मामलों में, विक्रेता विवादास्पद मुद्दों को सौहार्दपूर्ण ढंग से हल करना पसंद करता है।
