बिना रसीद के सामान बेचने के अक्सर मामले होते हैं। एक नियम के रूप में, यह बाजारों में, छोटी दुकानों में, स्टालों में, ऑनलाइन स्टोर में पाया जाता है। लेकिन अगर आपको कम-गुणवत्ता वाली वस्तु बेची गई थी या यह आपको रंग, शैली, आकार में सूट नहीं करती थी, तो आपके पास हर अधिकार है, स्थापित समय सीमा का पालन करते हुए, उत्पाद को वापस करने या बेहतर के लिए इसका आदान-प्रदान करने के लिए, भले ही वहाँ हो कोई रसीद नहीं।
अनुदेश
चरण 1
आपको एक विशिष्ट विक्रेता से सामान की खरीद को साबित करना होगा। गवाह की गवाही, विक्रेता के लोगो के साथ पैकेजिंग, उत्पाद की क्रम संख्या, खरीद प्रक्रिया की फोटो या वीडियो फिल्मांकन आदि पर्याप्त होंगे। एक नियम के रूप में, बाजारों में, उत्पादों को वापस करते समय, विक्रेता अपने माल की कमियों को जानता है और खरीद के दिन उससे संपर्क करते समय, वह खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद या चीज़ के लिए तुरंत पैसा लौटाता है।
चरण दो
सामान पेश करने के बाद विक्रेता से संपर्क करें। मौखिक रूप से रिफंड की मांग करें। इनकार के मामले में, एक लिखित दावा करें, खरीद के सभी उपलब्ध सबूतों को सूचीबद्ध और संलग्न करें, फोन नंबर और गवाहों के नाम दर्ज करें। अपनी आवश्यकताओं को संक्षेप में और बिंदु तक बताएं। दावा दो प्रतियों में लिखा जाना चाहिए, एक - विक्रेता को, दूसरा आपके पास निम्नलिखित नोटों के साथ रहता है: दावे की स्वीकृति पर विक्रेता की तिथि, हस्ताक्षर और मुहर।
चरण 3
यदि विक्रेता ने दावा स्वीकार करने से इनकार कर दिया, तो शॉपिंग सेंटर या बाजार के प्रशासन से संपर्क करें। और स्टोर, बाजार प्रशासन या विक्रेता के पते पर पंजीकृत मेल द्वारा दावा स्वयं भेजें (यदि आपको यह बताया गया था)। अन्यथा, Rospotrebnadzor पर लागू करें।
चरण 4
विक्रेता विशेषज्ञता पर जोर दें। वैसे, इस बारे में दावे में लिखने की सलाह दी जाती है - विक्रेता को परीक्षा की तारीख और स्थान के बारे में सूचित करने दें। विक्रेता की कीमत पर माल की गुणवत्ता नियंत्रण किया जाना चाहिए। यदि विक्रेता स्पष्ट रूप से दावे को पूरा करने से इनकार करता है और आवश्यकताओं के सार में तल्लीन नहीं करना चाहता है, तो अपने खर्च पर गुणवत्ता का विशेषज्ञ मूल्यांकन करें। एक तरह से या किसी अन्य, परीक्षा की लागत अंततः विक्रेता द्वारा माल की वापसी (अदालतों के माध्यम से सहित) के बाद कवर की जाएगी।
चरण 5
माल की वापसी के लिए अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, बिना रसीद के, कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" विक्रेता को 10 दिन देता है, जिस दिन दावा किया जाता है (कानून का अनुच्छेद 31), एक परीक्षा के साथ - 14 दिन। देरी के प्रत्येक दिन के लिए, आप माल के मूल्य के 1% (कानून के अनुच्छेद 28) की राशि में जुर्माना जमा कर सकते हैं।
