हर दिन एक व्यक्ति विभिन्न मुद्दों पर बड़ी संख्या में लोगों के साथ बात करने का प्रबंधन करता है। और संवाद का परिणाम सीधे तौर पर इस बात पर निर्भर करता है कि आप बातचीत को कितनी अच्छी तरह संचालित करने में सक्षम हैं।
अनुदेश
चरण 1
विश्वास का रिश्ता स्थापित करके बातचीत शुरू करें। इसका मतलब यह नहीं है कि अपनी पूरी ताकत के साथ आपको अपने वार्ताकार के साथ दोस्ती करने की जरूरत है। उसके साथ प्रतिध्वनि में प्रवेश करने के लिए, जीतने के लिए पर्याप्त है।
चरण दो
आप किस स्तर पर बातचीत करने जा रहे हैं - व्यवसाय या व्यक्तिगत - इस चरण की अवधि और आवश्यक विश्वास की गहराई चुनें। और एक क्षणभंगुर संपर्क के साथ, यह किसी व्यक्ति का ध्यान आकर्षित करने के लिए पर्याप्त होगा, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वह आपकी बात सुनने के लिए तैयार है।
चरण 3
तो, बातचीत शुरू हो गई है - आपने बधाई का आदान-प्रदान किया या तारीफ की, शायद दोपहर के भोजन पर मौसम और परिवार के बारे में बात की। आप जिस समस्या पर चर्चा करने वाले थे, उस पर आगे बढ़ें।
चरण 4
सबसे पहले, समस्या का सार व्यक्त करें, और फिर इसे अलग-अलग तत्वों में विभाजित करें - इसलिए किसी व्यक्ति के लिए यह समझना आसान होगा कि आप उसके पास क्या लेकर आए थे और आप उससे क्या चाहते हैं। और यह आपको अत्यधिक भावुकता से बचाएगा, जो पूरे व्यवसाय को बर्बाद कर सकता है।
चरण 5
सक्रिय सुनना आपकी मदद कर सकता है। सक्रिय सुनना वार्ताकार को यह दिखाने की क्षमता है कि उसे समझा जाता है, कि आप उसके विचारों और विश्वासों का सम्मान करते हैं। - "खुले" इशारों का प्रयोग करें, अपनी बाहों या पैरों को पार न करें
- जो आप सुनते हैं उसके प्रति मिमिक्री आपके दृष्टिकोण को व्यक्त करती है
- अपने वाक्यांशों को स्पष्टीकरण और व्याख्या के साथ शुरू करें जो व्यक्ति ने कहा है, उदाहरण के लिए, "आप यह कहना चाहते हैं …", "क्या मैंने इसे सही ढंग से समझा …"
- वार्ताकार का उत्तर सुनें, भले ही वह आपकी पसंद का न हो या अपेक्षित के अनुरूप न हो। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कदम है - वार्ताकार की स्थिति को स्पष्ट करने के लिए - समझौता समाधान खोजने के लिए।
चरण 6
बातचीत के बारे में सोचने के स्तर पर भी, आप खुद तय करें कि आप क्या रियायतें देने के लिए तैयार हैं। फिर आपके पास कई खाली वाक्य होंगे - बेझिझक उन्हें व्यक्त करें, भले ही वे थोड़े बेतुके लगें।
चरण 7
यह लक्ष्य का स्पष्ट ज्ञान है, सक्रिय रूप से सुनने और सुनने की क्षमता - एक अच्छी तरह से संरचित, रचनात्मक बातचीत की कुंजी। और अगर आप आम सहमति तक नहीं पहुंच पाए तो भी आपको एक-दूसरे को न समझने का अहसास नहीं होगा।
