स्वास्थ्य देखभाल वास्तव में एक गंभीर विषय है। चिकित्सा देखभाल की गुणवत्ता, साथ ही नागरिकों के लिए सेवा की शर्तें, डॉक्टरों की योग्यता हमेशा रोगियों को संतुष्ट नहीं करती है। अशिष्टता या समय पर सही विशेषज्ञ तक पहुंचने में असमर्थता के शिकार सभी पीड़ितों में अपने अधिकारों की रक्षा करने का साहस नहीं होता है। लेकिन यह किया जाना चाहिए। पहला कदम स्वास्थ्य सुविधा के खिलाफ शिकायत दर्ज करना हो सकता है।
यह आवश्यक है
- - एक टेक्स्ट एडिटर वाला कंप्यूटर;
- - अनिवार्य या अतिरिक्त चिकित्सा बीमा की नीति;
- - ए 4 पेपर;
- - मुद्रक;
- - लिफ़ाफ़ा;
- - एक कलम।
अनुदेश
चरण 1
इस बारे में सोचें कि क्या आप एक व्यक्तिगत डॉक्टर या संपूर्ण रूप से क्लिनिक के काम से असंतुष्ट हैं। पहले मामले में, पहले आउट पेशेंट देखभाल विभाग के प्रमुख, फिर मुख्य चिकित्सक से शिकायत करना समझ में आता है। अगर इससे काम नहीं बनता है तो अस्पताल के खिलाफ ही शिकायत लिखें।
चरण दो
तय करें कि आपकी शिकायत दर्ज करने के लिए सबसे अच्छी जगह कहां है। आप किसी चिकित्सा संस्थान के बारे में किसी ज़िले या शहर के विभाग, किसी उद्योग क्षेत्रीय समिति या सीधे रूस के स्वास्थ्य और सामाजिक विकास मंत्रालय से शिकायत कर सकते हैं। कुछ शहरों में, संघीय बायोमेडिकल एजेंसी द्वारा पॉलीक्लिनिक चलाए जाते हैं। इन मामलों में स्थानीय अधिकारियों का चिकित्सा संस्थानों के प्रमुखों पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, इसलिए सीधे FMBA से शिकायत करना समझ में आता है। किसी भी मामले में, बीमा कंपनी से संपर्क करना प्रभावी होगा।
चरण 3
पॉलीक्लिनिक के काम में आपको क्या सूट नहीं करता है, इसे तैयार करें। भवन की स्थिति या जिन परिस्थितियों में डॉक्टर काम करते हैं, विशेषज्ञों की कमी के संबंध में, विभागीय संरचनाओं या रोस्ज़द्रवनादज़ोर से संपर्क करना समझ में आता है। यदि आपको खराब गुणवत्ता वाली सहायता प्राप्त हुई है या किसी ऐसी चीज़ के लिए पैसे लेने का प्रयास किया है जिसे निःशुल्क प्रदान किया जाना चाहिए, तो बीमा कंपनी के पास शिकायत दर्ज करें। आप एक साथ तीनों संरचनाओं में अपील भेज सकते हैं।
चरण 4
अपनी शिकायत के ऊपरी दाएं कोने में इंगित करें कि आप इसे किस अधिकारी और किस संस्थान को भेज रहे हैं। नीचे अपना अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, डाक पता के साथ डाक कोड, संपर्क फोन नंबर और ई-मेल पता लिखें। फोन को काम या मोबाइल फोन देना बेहतर है। अधिकारियों द्वारा काम के घंटों के दौरान नागरिकों के आवेदनों पर विचार किया जाता है। यदि आप वहां नहीं रहते हैं जहां आप पंजीकृत हैं, तो कृपया उपयुक्त टिप्पणियों के साथ दोनों पते शामिल करें।
चरण 5
"टोपी" से थोड़ा पीछे हटें, दस्तावेज़ का नाम लिखें, और थोड़ा नीचे - आप किस चिकित्सा संस्थान या डॉक्टर के काम के लिए अपील करेंगे। अपने दावों का सार बताएं। यदि हम क्लिनिक के कर्मचारियों की अशिष्टता या लंबी कतार के कारण डॉक्टर के पास न जा पाने की बात कर रहे हैं, तो घटना की तारीख लिखें। निःशुल्क सेवाओं के लिए शुल्क लिए जाने के बारे में अपनी शिकायत में, इंगित करें कि आपके स्वास्थ्य बीमा अनुबंध की किन शर्तों का उल्लंघन किया गया था। प्रत्येक राज्य पॉलीक्लिनिक में, अनिवार्य चिकित्सा बीमा पॉलिसी के तहत प्रदान की जाने वाली सेवाओं की एक सूची एक विशिष्ट स्थान पर होनी चाहिए। इस तरह की सूची का न होना अपने आप में बीमा कंपनी, Roszdravnadzor और यहां तक कि अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने का एक कारण है। अपने विचारों को स्पष्ट रूप से, समझदारी से और अनावश्यक भावनाओं के बिना व्यक्त करें।
चरण 6
क्लिनिक में स्थिति का वर्णन करने के बाद, बताएं कि आप प्राप्तकर्ता से क्या पूछ रहे हैं। बीमा कंपनी या Roszdravnadzor को आपके द्वारा दिए गए तथ्यों की विश्वसनीयता की पेशकश की जा सकती है, साथ ही साथ क्लिनिक का काम भी। स्थानीय सरकारें अस्पताल को मरम्मत या सामुदायिक समस्याओं से निपटने में मदद कर सकती हैं। आप प्राप्तकर्ता से अपने अधिकारों के उल्लंघन, यदि कोई हो, को समाप्त करने के लिए क्लिनिक को उपकृत करने के लिए कह सकते हैं। प्रशासनिक उपायों को लागू करने का अनुरोध भी काफी उपयुक्त है।
चरण 7
शिकायत भेजने के कई तरीके हैं।इसे व्यक्तिगत रूप से नगरपालिका स्वास्थ्य विभाग या स्थानीय बीमा कार्यालय में ले जाना और सचिव या सामान्य प्रशासन विभाग के साथ पंजीकृत करना बेहतर है। एक प्रति अपने लिए छोड़ दें। आप टिकट पर नंबर का उपयोग करके दस्तावेज़ की गति को ट्रैक कर सकते हैं। अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा अपनी शिकायत क्षेत्रीय या संघीय एजेंसी को भेजें। आप ई-मेल या इंटरनेट रिसेप्शन के माध्यम से भी शिकायत भेज सकते हैं।
