रूस का पेंशन फंड, जिसकी महासंघ के सभी क्षेत्रों में शाखाएँ हैं, पेंशनभोगियों और बीमित व्यक्तियों के प्रति संवेदनशील रवैये को बढ़ावा देता है, और इसलिए नागरिकों की सभी शिकायतों और अपीलों पर बहुत गंभीरता से प्रतिक्रिया करता है।
अनुदेश
चरण 1
आप पेंशन फंड विभागों के कर्मचारियों के गलत रवैये की शिकायत मुखिया से कर सकते हैं। एक नियम के रूप में, ग्राहक सेवा के कर्मचारी नागरिकों के साथ काम करते हैं, और इसलिए ग्राहक सेवा प्रबंधन के प्रमुख को शिकायत करने की आवश्यकता होती है। लिखित शिकायत करने की कोई आवश्यकता नहीं है, इस तथ्य के कारण कि एफआईयू विकलांग और बुजुर्ग लोगों के साथ काम करता है, एक शब्द में, जिनके लिए कभी-कभी लिखना और विचार तैयार करना मुश्किल होता है, एक अस्पष्ट नियम है कि मौखिक अपील लिखित के बराबर माना जाता है।
चरण दो
यदि ग्राहक सेवा के प्रमुख या विभाग के प्रमुख द्वारा किए गए उपाय आपको पर्याप्त नहीं लगते हैं, या आप इन अधिकारियों के प्रति अविश्वास महसूस करते हैं, तो FIU के शहर कार्यालय से संपर्क करें। वहाँ एक ग्राहक सेवा भी है, जहाँ आपको एक ऐसे प्रश्न को हल करने में मदद मिलेगी, जो इस क्षेत्र में अनुत्तरित रहा, उदाहरण के लिए। हालाँकि, अपने दुर्व्यवहार करने वाले को दंडित करने के लिए, आपको अपने बॉस के साथ अपॉइंटमेंट लेने की आवश्यकता है। आमतौर पर, अपॉइंटमेंट सप्ताह में एक या दो बार आयोजित किया जाता है, इसलिए आपको समय के बारे में पहले से पता होना चाहिए, या इससे भी बेहतर, अपॉइंटमेंट लें।
चरण 3
इस क्षेत्र में पेंशन फंड का शीर्ष प्रबंधन पीएफआर शाखा प्रबंधक है। उसे केवल लिखित में शिकायत करने की आवश्यकता है, जबकि अपील में आपको अपनी सभी साख और संपर्क जानकारी को इंगित करने की आवश्यकता है, और कार्यवाही यथासंभव प्रभावी होने के लिए, पेंशन या एसएनआईएलएस की संख्या लिखें।
चरण 4
हालांकि, सबसे अधिक संभावना है कि आपकी अपील को किसी एक प्रतिनियुक्ति के लिए सदस्यता समाप्त कर दी जाएगी। और यह सही है, क्योंकि प्रत्येक डिप्टी की अपनी विशेषज्ञता होती है और वह आपकी समस्या को पूरी तरह और पेशेवर रूप से समझ सकता है और आपकी शिकायत करने वाले कर्मचारी को प्रभावित करने के लिए पर्याप्त उपाय कर सकता है। आमतौर पर तीन कर्तव्य होते हैं: पेंशन की नियुक्ति और पुनर्गणना पर, पेंशन बीमा पर (जो, वैसे, देश के सभी नागरिकों पर लागू होता है), मासिक नकद भुगतान की नियुक्ति और भुगतान पर (हम माताओं के लिए पैसे के बारे में बात कर रहे हैं) जिनके पास मातृत्व पूंजी का अधिकार है, और विकलांग लोगों के लिए जिन्हें राज्य का समर्थन प्राप्त है)। सभी प्रतिनिधि एक व्यक्तिगत स्वागत भी आयोजित करते हैं, जिसमें आप भी शामिल हो सकते हैं।
चरण 5
पेंशन या मुआवजे का भुगतान करने के लिए एफआईयू के अवैध इनकार से संबंधित समस्याओं के साथ-साथ आपके कानूनी अधिकारों और स्वतंत्रता के उल्लंघन के संबंध में, आपको अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करने की आवश्यकता है। शिकायत को लिखित रूप में प्रस्तुत किया जाना चाहिए, इसमें आपके डेटा को पूर्ण रूप से इंगित करना चाहिए, संघर्ष का सार बताना चाहिए, और आपके अधिकार के सभी उपलब्ध साक्ष्य संलग्न करना चाहिए (ये अनुरोध, उनके उत्तर, रसीदें हो सकती हैं जिन्हें FIU कर्मचारियों को जारी करना आवश्यक है) दस्तावेज़, बैंक स्टेटमेंट बिल आदि स्वीकार करते समय) आपकी अपील की तारीख से 30 दिनों के भीतर, अभियोजक का कार्यालय फंड पर लगाए गए प्रतिबंधों पर प्रतिक्रिया और रिपोर्ट तैयार करेगा।
चरण 6
हालांकि, अभियोजक का कार्यालय सामाजिक रूप से असुरक्षित नागरिकों के हितों के साथ-साथ असीमित संख्या में लोगों के हितों के मुद्दों पर विचार कर रहा है। यदि आप, उदाहरण के लिए, एक उद्यमी हैं, जिस पर फंड ने अवैध रूप से जुर्माना ब्याज लगाया है, तो सबसे अधिक संभावना है, आपको मध्यस्थता अदालत में जाने की सलाह दी जाएगी। मध्यस्थता के दावे का एक बयान विशेष रूप से सावधानी से तैयार किया जाना चाहिए, क्योंकि औपचारिक आधार पर आगे बढ़ने के बिना मामला छोड़ा जा सकता है।
चरण 7
विवाद को अदालत के बाहर निपटाने का प्रयास करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है - यह मध्यस्थता की कार्यवाही की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, आपको कर्मचारियों के कार्यों से अपनी असहमति व्यक्त करते हुए ओपीएफआर प्रबंधक को एक पत्र भेजना होगा और सुझाव देना होगा कि इस मुद्दे को कानून के ढांचे के भीतर हल किया जाए। 30 दिनों के बाद, आपको ऐसे पत्र का उत्तर प्राप्त होगा।दावे के विवरण के साथ एक नकारात्मक उत्तर संलग्न करना होगा।
चरण 8
कृपया ध्यान दें कि आपको न केवल मध्यस्थता के लिए, बल्कि भविष्य की प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों को भी दावा भेजना होगा, जैसा कि डाक रसीदों से प्रमाणित होता है जो प्रेषण के लिए एक पंजीकृत पत्र की स्वीकृति की पुष्टि करता है। रसीदों को न्यायाधीश को प्रस्तुत करने की आवश्यकता होगी।
