समाजशास्त्र फोकस समूहों का उपयोग गुणात्मक अनुसंधान विधियों में से एक के रूप में करता है। यह विधि एक विशिष्ट वस्तु या विषय पर केंद्रित एक साक्षात्कार है - एक उत्पाद, सेवा, सामाजिक घटना या व्यक्ति।
सामान्य जानकारी
रेडियो प्रसारण के प्रति लोगों के दृष्टिकोण की पहचान करने के लिए कोलंबिया विश्वविद्यालय के वैज्ञानिकों द्वारा पहली बार 1944 में केंद्रित साक्षात्कार का उपयोग किया गया था। आजकल, इस पद्धति का व्यापक रूप से समाजशास्त्र और विभिन्न विपणन अनुसंधानों में उपयोग किया जाता है।
राज्य या कंपनी के मालिक किसी विशिष्ट वस्तु, विषय या घटना के प्रति वास्तविक उपभोक्ता के दृष्टिकोण का पता लगाने के लिए इस तरह के अध्ययन का आदेश देते हैं। फोकस समूहों का उपयोग उत्तरदाताओं की मुख्य प्राथमिकताओं और उनके छापों की पहचान करने के लिए किया जा सकता है।
एक केंद्रित साक्षात्कार में, विभिन्न अतिरिक्त सुदृढीकरण का उपयोग किया जाता है - एक ऑडियो अनुक्रम, एक उत्पाद के बारे में एक वीडियो क्लिप, चित्र और अन्य दृश्य सामग्री।
फोकस समूहों का संगठन और आचरण:
1. अनुसंधान लक्ष्य निर्धारित करना और एक कार्यक्रम तैयार करना।
अध्ययन का उद्देश्य उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए विपणन समाधानों का परीक्षण करना और इसके प्रति संभावित उपभोक्ता के दृष्टिकोण की पहचान करना हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक नई ब्रांड छवि, एक नया नाम, एक नया पैकेजिंग डिज़ाइन, एक नई कंपनी का चेहरा, आदि। इसका उपयोग चुनावी अनुसंधान में भी उन्हीं उद्देश्यों के लिए किया जाता है।
आवश्यक डेटा प्राप्त करने के लिए, आपको यथासंभव स्पष्ट रूप से प्रश्नों का एक ब्लॉक बनाने और उत्तरदाताओं के लिए सबसे अधिक समझने योग्य निर्देश तैयार करने की आवश्यकता है।
2. टीम को इकट्ठा करना।
एक फोकस समूह आमतौर पर एक मॉडरेटर और कई सहायकों की भागीदारी के साथ आयोजित किया जाता है। मॉडरेटर वह व्यक्ति होता है जो यह सुनिश्चित करेगा कि प्रतिभागी ट्रैक पर रहें और अपनी टिप्पणियों को स्पष्ट करें। सहायक प्रतिभागियों को सबसे आरामदायक स्थिति प्रदान करना और साक्षात्कार की प्रगति को रिकॉर्ड करना सुनिश्चित करते हैं।
3. उत्तरदाताओं की भर्ती।
एक केंद्रित साक्षात्कार आयोजित करने के लिए, आमतौर पर 6-10 प्रतिभागियों की भर्ती की जाती है। कई समूह हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, 8 लोगों का एक महिला समूह और 9 लोगों का एक पुरुष समूह।
4. आयोजन स्थल की तैयारी।
प्रतिभागियों को सबसे आरामदायक स्थिति प्रदान की जाती है ताकि बाहरी कारक उन्हें चर्चा से विचलित न करें।
5. सीधे आत्म केंद्रित साक्षात्कार।
फोकस समूह की अवधि आमतौर पर 1 से 3 घंटे होती है। पाठ्यक्रम के दौरान, सहायक चर्चा में प्रतिभागियों के व्यवहार के उत्तरों और तत्वों को रिकॉर्ड करते हैं। पूरी प्रक्रिया को ब्लॉकों में विभाजित किया गया है:
- परिचयात्मक भाग। मॉडरेटर प्रतिभागियों को बधाई देता है और बैठक के नियमों की व्याख्या करता है। चर्चा के संबंध में प्रतिभागियों को निर्देश प्रदान करता है।
- उत्पाद की चर्चा जैसे। प्रतिभागियों द्वारा कौन से उत्पाद ब्रांड पसंद किए जाते हैं। चुनाव में मार्गदर्शक क्या हैं। पसंदीदा ब्रांड आदि में वे क्या फायदे देखते हैं।
- किसी विशिष्ट उत्पाद या सेवा की वीडियो क्लिप / ऑडियो सामग्री / छवियों का प्रदर्शन।
- एक विशिष्ट उत्पाद की चर्चा और प्रदर्शित सामग्री के प्रति दृष्टिकोण। तुम्हे क्या पसंद है? क्या नहीं है? क्या सुधार किया जा सकता है?
6. प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण।
फोकस समूहों का उद्देश्य
फोकस समूह का उद्देश्य उपभोक्ता की गहरी प्रेरणा पर गुणवत्ता की जानकारी प्राप्त करना है। ये डेटा सांख्यिकीय मूल्य नहीं रखते हैं, लेकिन वे आपको लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधियों से सीधे दृष्टिकोण और छापों का पता लगाने की अनुमति देते हैं।
प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, ग्राहक इस बारे में निष्कर्ष निकाल सकता है कि उसके उत्पाद को बाजार में कैसे माना जाता है, और अधिक उपभोक्ता वफादारी हासिल करने के लिए क्या किया जा सकता है।
