संघर्ष समाधान में उन परिस्थितियों के बारे में जागरूकता शामिल है जो तीव्र असहमति को जन्म देती हैं। संघर्षों को हल करते समय, संतुलन का संबंध स्थापित होता है, या किसी विवादास्पद मुद्दे पर समझौता होता है।
मानदंड और संघर्ष समाधान के प्रकार
संघर्षों के परिणाम बहुत विविध हो सकते हैं। इसके आधार पर, संघर्षों को हल करने के लिए विभिन्न मानदंड प्रतिष्ठित हैं। सबसे अधिक बार, मुख्य हैं संघर्ष का अंत और प्रतिभागियों में से किसी एक या दोनों पक्षों द्वारा लक्ष्य की उपलब्धि।
अमेरिकी विशेषज्ञ के। मिशेल ने उन मापदंडों की सूची का विस्तार किया है जो सबूत के रूप में काम करते हैं कि संघर्ष हल हो गया है और फिर से उत्पन्न नहीं होगा। उनमें से: समस्या जो संघर्षों को रेखांकित करती है वह गायब हो जाती है; संघर्ष का समाधान सभी दलों द्वारा कुलीनों के स्तर पर और लोगों के स्तर पर लिया जाता है; समझौता स्व-निहित है और इसके लिए किसी तीसरे पक्ष की आवश्यकता नहीं है; संघर्ष का समाधान समझौता नहीं है, अर्थात। किसी भी पक्ष के हितों का उल्लंघन नहीं करता है; समझौता पार्टियों के बीच एक नया सकारात्मक संबंध स्थापित करता है; प्रतिभागी स्वेच्छा से बिना बल के समझौतों को स्वीकार करते हैं।
इस प्रकार, संघर्ष समाधान की इतनी विस्तृत सूची से, उद्देश्य या व्यक्तिपरक आधार पर पूर्ण और आंशिक समाधान को प्रतिष्ठित किया जाता है।
संघर्ष समाधान के चरण और प्रौद्योगिकियां
संघर्ष समाधान प्रौद्योगिकियां एक बहु-चरणीय प्रक्रिया है जिसमें कई चरण होते हैं। उनमें से: विश्लेषणात्मक चरण, मूल्यांकन चरण, संघर्ष को हल करने के लिए एक विधि का चुनाव, एक कार्य योजना का निर्माण और इस योजना का कार्यान्वयन। उपायों के एक सेट के कार्यान्वयन के परिणामों के आधार पर, उनकी प्रभावशीलता का आकलन किया जाता है।
व्यवहार में, परस्पर विरोधी विधियां एक बल विकल्प, समझौता, अभिन्न मॉडल या पार्टियों के अलगाव के आधार पर उत्पन्न होने वाले विरोधाभासों को समाप्त कर सकती हैं। इस्तेमाल की जाने वाली विधियों को हिंसक (जैसे युद्ध) और अहिंसक (जैसे बातचीत) में विभाजित किया जा सकता है।
पावर मॉडल और पावर वर्चस्व एक ऐसा मॉडल है जो किसी एक पक्ष के हितों को दबाता है। यह सिद्धांत "मजबूत हमेशा सही होता है" पर आधारित है। विभिन्न तरीकों का इस्तेमाल किया जा सकता है - मनोवैज्ञानिक, शारीरिक प्रभाव। शक्ति मॉडल के साधनों में अल्टीमेटम, धमकी, हिंसक कार्रवाई आदि शामिल हैं। आर्थिक संसाधनों, प्रशासनिक लीवर की कीमत पर संघर्ष में प्रभुत्व और जीत हासिल की जा सकती है। अक्सर इस पद्धति में जिम्मेदारी को कमजोर पक्ष में स्थानांतरित करना शामिल होता है, जो संघर्ष के कारण को बदल देता है। साथ ही ऐसे सामाजिक संघर्ष को अंतत: कुछ समय के लिए ही बुझाना संभव नहीं होगा। संघर्ष को बलपूर्वक हल करने का एकमात्र विकल्प इसे कुछ समय के लिए पूरी तरह से समाप्त करना है।
सामाजिक संघर्षों को हल करने के सशक्त मॉडल को तभी उचित ठहराया जा सकता है जब विरोधी संघर्ष को भड़काए, जनमत संघर्ष का समर्थन करे, पीड़ितों की एक बड़ी संख्या, हितों का विरोध आदि। यह सत्तावादी समाजों में सामाजिक संघर्षों को हल करने का सबसे आम तरीका है।
पार्टियों को एक संघर्ष में अलग करने की रणनीति यह मानती है कि पार्टियों को अलग-थलग करके इसका समाधान किया जाता है। मॉडल काफी प्रभावी है, लेकिन यह सामाजिक व्यवस्था को नष्ट कर सकता है और इसके विघटन का कारण बन सकता है।
समझौता मॉडल पार्टियों के हितों को समेटने का एक तरीका है, जिसमें परस्पर विरोधी पार्टियों की आपसी रियायतें शामिल हैं। यह मॉडल पार्टियों के बीच संचार प्रक्रिया को घटाता है और समायोजित करता है। उसी समय, संघर्ष स्वयं हल नहीं होते हैं, बल्कि केवल एक संस्थागत ढांचे का अधिग्रहण करते हैं। यह सत्तारूढ़ अभिजात वर्ग को उन्हें नियंत्रित करने और वृद्धि से बचने की अनुमति देता है।
अभिन्न रणनीति पार्टियों के हितों को संतुष्ट करने की संभावना प्रदान करती है, उनके पदों के संशोधन के अधीन।यह मॉडल संघर्षों के हितों को एकीकृत करने में सक्षम है और इसका अर्थ अपने स्वयं के हितों का त्याग नहीं करना है।
