कोई भी व्यक्ति जिसने कम से कम एक बार घरेलू नौकरशाही व्यवस्था का सामना किया हो, वह जानता है कि अधिकारियों की अक्षमता या निष्क्रियता को साबित करना कितना मुश्किल है। वक्तव्य और पत्र कभी-कभी बिना किसी निशान के खो जाते हैं, और कार्यालयों में अंतहीन घूमने में समय लगता है और मूड खराब हो जाता है। हालांकि, नाराज नागरिकों के पास लापरवाह कर्मचारियों को जवाबदेह ठहराने का एक त्वरित और प्रभावी तरीका है। शिकायत घर छोड़ने के बिना भी इंटरनेट पर इलेक्ट्रॉनिक रूप से दर्ज की जा सकती है।
अधिकारियों की मनमानी से रूसियों की रक्षा करने वाला सर्वोच्च अधिकार रूसी संघ का राष्ट्रपति है। राज्य के प्रमुख की आधिकारिक वेबसाइट में नागरिकों की अपील के लिए समर्पित एक विशेष खंड है। यहां, आगंतुक को एक प्रश्नावली भरनी होगी, जिसमें प्रतिक्रिया (पता, फोन, ई-मेल) भेजने के लिए व्यक्तिगत (अंतिम नाम, प्रथम नाम, संरक्षक) और संपर्क जानकारी इंगित करना आवश्यक है। बेशक, आपको व्यक्तिगत जानकारी को विकृत किए बिना और गलतियों से बचने के बिना, केवल विश्वसनीय जानकारी के साथ प्रश्नावली फ़ील्ड भरने की आवश्यकता है।
फिर आप इलेक्ट्रॉनिक अपील लिखने के लिए आगे बढ़ सकते हैं। पाठ रखने के लिए एक विशेष रूप का इरादा है। पत्र की मात्रा सीमित है, लेकिन एक छोटी शिकायत के लिए पर्याप्त है। इसके विचार के लिए एक स्पष्ट रूप से तैयार प्रश्न या दावे की उपस्थिति है। अपने स्वयं के अधिकार की पुष्टि के रूप में, एक नागरिक दस्तावेजों और ऑडियो या वीडियो फाइलों की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां संलग्न कर सकता है।
शिकायत की प्रगति की निगरानी उसी वेबसाइट पर "व्यक्तिगत खाता" अनुभाग में की जा सकती है। इसका प्रवेश नागरिक द्वारा निर्धारित पासवर्ड के अनुसार किया जाता है। अंतिम उत्तर प्राप्तकर्ता को ई-मेल या पारंपरिक मेल द्वारा भेजा जाएगा।
रूसी संघ की सरकार का इंटरनेट पोर्टल भी इलेक्ट्रॉनिक अपील भेजने का अवसर प्रदान करता है। शिकायत पोस्ट करने के नियम क्रेमलिन वेबसाइट के समान हैं। अपने बारे में बुनियादी जानकारी का संकेत देने के बाद, एक नागरिक अधिकारियों के काम के बारे में अपनी शिकायतों को संक्षेप में बता सकता है।
आरएफ सरकार के कर्मचारी ईमेल की समीक्षा करेंगे। फिर उसे किसी विशेष समस्या पर निर्णय लेने के लिए जिम्मेदार संघीय कार्यकारी निकाय के पास भेजा जाएगा। शिकायत के लेखक को उसके मुद्दे पर विचार की प्रगति के बारे में सूचित किया जाएगा। कानून द्वारा प्रदान किए गए आवेदनों पर विचार करने की अवधि समाप्त होने पर, नागरिक को अंतिम उत्तर प्राप्त होगा।
आप संबंधित मंत्रालय की आधिकारिक वेबसाइट पर एक विशिष्ट क्षेत्र के कर्मचारियों के बारे में शिकायत कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, शिक्षा, स्वास्थ्य सेवा, आदि। आप इसे किसी भी सर्च इंजन का उपयोग करके पा सकते हैं। ईमेल के लिए डिज़ाइन आवश्यकताएँ सरल हैं। नियमों से परिचित होने के बाद, एक प्रश्नावली भरकर, नागरिक शिकायत के पाठ को एक विशेष रूप में प्रिंट करता है। उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि रूसी संघ के शिक्षा मंत्रालय की वेबसाइट पर अनुरोधों का पृष्ठ कैसा दिखता है।
भ्रष्टाचार और अन्य उल्लंघनों और विभिन्न स्तरों के अधिकारियों द्वारा दुर्व्यवहार के तथ्यों को सीधे रूसी संघ के सामान्य अभियोजक के कार्यालय में रिपोर्ट करना संभव है। इस उद्देश्य के लिए, वास्तविक समय में संचालित, एजेंसी की वेबसाइट पर एक ऑनलाइन रिसेप्शन बनाया गया है। अभियोजक के कार्यालय द्वारा अपील पर विचार किया जाएगा या अधिकृत राज्य संरचनाओं को परिचित और निर्णय लेने के लिए भेजा जाएगा। एक माह के भीतर अधिकारियों की कार्रवाई का उचित कानूनी आकलन किया जाएगा। शिकायत दर्ज करने वाले नागरिक को चेक के परिणामों के बारे में लिखित रूप में सूचित किया जाएगा।
और अंत में, आप क्षेत्रीय प्रशासन की वेबसाइट पर क्षेत्रीय कार्यकारी अधिकारियों और स्थानीय स्वशासन के कर्मचारियों की गतिविधियों पर टिप्पणी कर सकते हैं। आज, अधिकांश राज्यपालों के पास स्थायी इंटरनेट रिसेप्शन हैं और आधिकारिक और अनौपचारिक ब्लॉग बनाए रखते हैं। उनके पते एक खोज इंजन के माध्यम से पाए जा सकते हैं या सीधे क्षेत्रीय प्रशासन के सचिवालय से प्राप्त किए जा सकते हैं।ऐसी इलेक्ट्रॉनिक अपीलों पर सामान्य आधार पर विचार किया जाएगा।
