यदि पहले, फोन कॉल करने के लिए, हाथ में एक स्थिर उपकरण होना आवश्यक था, अब यह समस्या व्यावहारिक रूप से गायब हो गई है: एक मोबाइल फोन, जो लगभग सभी के लिए उपलब्ध है, किसी भी समय संचार की उपलब्धता का भ्रम पैदा करता है। समय, जबकि कभी-कभी राजनीति और शालीनता के प्राथमिक ढांचे को भुला दिया जाता है …
अच्छे फॉर्म के "मोबाइल" नियम
मोबाइल पर बातचीत केवल आप और वार्ताकार से संबंधित है, इसलिए कॉल करने से पहले, लगभग पांच मीटर की दूरी पर अन्य लोगों से दूर हो जाएं। यदि यह संभव नहीं है, तो स्थिति अधिक अनुकूल होने तक कॉल को स्थगित करना बेहतर है।
यदि वे आपको ऐसे समय में कॉल करते हैं जब आप भीड़-भाड़ वाली जगह पर, सार्वजनिक परिवहन पर, मेट्रो क्रॉसिंग आदि पर होते हैं, तो बेहतर होगा कि आप कॉल लें और दूसरे व्यक्ति को बाद में कॉल करने का वादा करें।
आपको जोर से बात नहीं करनी चाहिए, खासकर अगर आपके बगल में अजनबी हैं: एक नियम के रूप में, मोबाइल संचार की गुणवत्ता आपको वार्ताकार की आवाज सुनने की अनुमति देती है, एक स्वर में संचार करती है, और आपके आस-पास के लोगों को असुविधा महसूस नहीं होगी।
कार्यदिवसों पर व्यावसायिक कॉल करने का इष्टतम समय सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक है। सोमवार को दोपहर 12 बजे से पहले और शुक्रवार को दोपहर 1 बजे के बाद, साथ ही दोपहर के भोजन के दौरान व्यावसायिक मुद्दों पर कॉल करने की अनुशंसा नहीं की जाती है, लेकिन यह प्रतिबंध सख्त नहीं है।
नंबर डायल करने के बाद, 5 रिंगों के भीतर उत्तर की प्रतीक्षा करें। एक लंबी कॉल को असभ्य माना जाता है।
यदि आपकी कॉल अनुत्तरित रहती है, तो शिष्टाचार को 2 घंटे से पहले वापस कॉल करने की अनुमति नहीं है। सबसे अधिक संभावना है, कॉल किए गए ग्राहक को मिस्ड कॉल दिखाई देगी और वह स्वयं कॉल बैक करेगा।
एसएमएस दिन के किसी भी समय भेजा जा सकता है। यह माना जाता है कि एसएमएस प्राप्त करने वाला ग्राहक उनके स्वागत के तरीके और उस समय को निर्धारित करेगा जब वह उन्हें पढ़ने और संदेशों का जवाब देने में सक्षम होगा।
व्यापार वार्ता, बैठकों के दौरान, मोबाइल फोन बंद कर देना चाहिए। यदि आप किसी अत्यावश्यक कॉल की प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो डिवाइस को साइलेंट मोड में रखें और कॉल स्वीकार करने से पहले, उपस्थित लोगों से क्षमा मांगें और बातचीत के लिए कमरे से बाहर निकलें।
परंपरागत रूप से, हवाई यात्रा के दौरान, अस्पतालों, पूजा स्थलों, थिएटरों और जहां कहीं भी ऐसा करने के लिए कोई संकेत होता है, वहां मोबाइल फोन बंद कर दिए जाते हैं।
मोबाइल पर विनम्र संचार
कॉल किए गए ग्राहक का अभिवादन करने के बाद, यह पूछना सुनिश्चित करें कि क्या इस समय बात करना उसके लिए सुविधाजनक है। यदि नहीं, तो पूछें कि आप दोबारा कब कॉल कर सकते हैं। यदि वार्ताकार अपने आप को वापस बुलाने का वादा करता है, तो विपरीत पर जोर न दें।
यदि बातचीत लंबी होने वाली है, तो वार्ताकार को इस बारे में चेतावनी दें और निर्दिष्ट करें कि वह आपको कितना समय दे सकता है।
जिस व्यक्ति को आपने सबसे पहले फोन किया था उसे फोन करना विनम्र माना जाता है। आपको बातचीत को अचानक बाधित नहीं करना चाहिए।
मोबाइल पर एक व्यावसायिक कॉल 3-7 मिनट तक चल सकती है, एक व्यक्तिगत - जब तक दोनों वार्ताकार चाहें। लेकिन संचार में बहुत अधिक देरी करना अभी भी सार्थक नहीं है। यदि वक्ताओं के पास बहुत सारे प्रश्न हैं जिन पर वे चर्चा करना चाहते हैं, तो व्यक्तिगत बैठक की व्यवस्था करना या संचार को स्थानांतरित करना बेहतर है, उदाहरण के लिए, यदि संभव हो तो स्काइप पर।
लंबे समय तक चुप रहना भी अपशकुन माना जाता है। यदि वार्ताकार का भाषण लंबे समय तक विराम से बाधित नहीं होता है, तो दिखाएं कि आप उसके शब्दों पर प्रतिक्रिया कर रहे हैं।
फोन पर बहुत अधिक भावनात्मक संचार अस्वीकार्य है! व्यक्तिगत बैठक में रिश्ते का पता लगाना जरूरी है - इसे हमेशा "गैर-टेलीफोन वार्तालाप" कहा जाता है।
