संचार शिष्टाचार का तात्पर्य समाज में व्यवहार के स्वीकृत मानदंडों के उपयोग से है। सही ढंग से व्यवहार करने, बातचीत को बनाए रखने और शालीनता की सीमा से आगे न जाने की क्षमता एक आधुनिक व्यक्ति के लिए आवश्यक कौशल हैं।
अच्छी आदतें
एक अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति को वार्ताकार को नाम और संरक्षक नाम से और विशेष रूप से "आप" पर संबोधित करना चाहिए। अनौपचारिक सेटिंग में केवल मित्रों और परिवार के साथ परिचित संबंधों की अनुमति है।
आधिकारिक आयोजनों में, वार्ताकार को "भगवान", "मैडम" शब्दों के साथ संबोधित किया जाता है, और आमंत्रितों के शीर्षक और शीर्षक का भी उपयोग किया जाता है। इसके अलावा, इस मामले में, पता "पुरुष" या "महिला" अनुचित होगा।
सेवा क्षेत्र के लोगों को "लड़की" और "युवा" के रूप में संदर्भित करने की अनुमति है। हालांकि, विशेष आयोजनों में वेटर्स के लिए एक अवैयक्तिक अपील वांछनीय है। साथ ही, रोजमर्रा की स्थितियों में, उदाहरण के लिए, सार्वजनिक परिवहन पर, अजनबियों को अवैयक्तिक रूप से संबोधित करने की सलाह दी जाती है। ऐसे मामलों में, "दयालु बनो" वाक्यांशों का उपयोग करना बेहतर है, मुझे पूछने दें, आधिकारिक "भगवान" या "मैडम" के बजाय "मुझे जाने दें"।
यदि आपने गलती से किसी उपस्थित व्यक्ति को मारा, नाम और संरक्षक को मिलाया, या गलत बयान दिया, तो आपको माफी माँगने की आवश्यकता है।
यह अच्छे शिष्टाचार के नियमों को याद रखने योग्य है, जो यह मानते हैं कि एक पुरुष एक महिला के लिए दरवाजा खोलता है और उसे पहले पास होने देता है। इसके अलावा, जब मेज पर रखा जाता है, तो सज्जन महिला के लिए एक कुर्सी धक्का देते हैं, और एक संयुक्त नृत्य के बाद वह अपने साथी को वापस उसके स्थान पर ले जाते हैं।
विनम्र संचार
किसी व्यक्ति से बात करते समय, आपको पर्याप्त रूप से करीब आए बिना एक स्वीकार्य दूरी बनाए रखनी चाहिए। एक नियम के रूप में, अपरिचित लोगों के साथ 1.5 मीटर की दूरी पर खड़ा होना आवश्यक है। उसी समय, संचार के लिए अपनी उम्मीदवारी थोपना या कंधे पर थपथपाकर वार्ताकार का ध्यान आकर्षित करना जायज़ नहीं है। यदि आपको किसी अजनबी के साथ रुचि के प्रश्न पर चर्चा करने की आवश्यकता है, तो यह आवश्यक है कि आपका एक-दूसरे के परिचितों द्वारा एक-दूसरे से परिचय कराया जाए।
आपको विनम्र होना चाहिए और अपरिचित लोगों से व्यक्तिगत या उत्तेजक प्रश्न नहीं पूछने चाहिए। संचार की शुरुआत बातचीत के लिए सतही और सामान्य विषयों की चर्चा से होनी चाहिए, जैसे मौसम, ताज़ा ख़बरें। पहली मुलाकात में, आपको "आप" के पास जाने की पेशकश नहीं करनी चाहिए, सक्रिय रूप से आपसी दोस्तों पर चर्चा करनी चाहिए या व्यक्तिगत समस्याओं को हल करने में मदद मांगनी चाहिए।
जब आप बातचीत में प्रवेश करते हैं, तो विनम्र रहें और अपने भाषण में शब्दजाल और गैर-मानक शब्दावली का प्रयोग न करें। वार्ताकार की बात को ध्यान से सुनें, उसकी आँखों में देखें, केवल कभी-कभार ही अपनी टकटकी को किनारे की ओर मोड़ें। अपने संचार साथी को बाधित न करें। उसके विचार समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें और फिर स्पष्ट करें कि क्या अस्पष्ट है।
बातचीत के उन विषयों को उठाना अशोभनीय माना जाता है, जो अधिकांश संचार भागीदारों को समझ में नहीं आते हैं, जबकि बहुत सारे पेशेवर शब्दजाल और शर्तों का उपयोग करते हैं जो दूसरों के लिए समझ से बाहर हैं। आधिकारिक कार्यक्रमों में बहुत मज़ाक करना और उपस्थित लोगों के जीवन से मज़ेदार कहानियाँ बताना भी अनुचित है।
