आप किसी भी अवसर पर किसी भी राज्य निकाय को शिकायत, बयान, टिप्पणी लिख सकते हैं। यह विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है। समस्या का सार यथासंभव सटीक रूप से कहा जाना चाहिए, अधिमानतः आवश्यक दस्तावेजों के साथ, तार्किक रूप से और लगातार।
अनुदेश
चरण 1
सबसे पहले, अपने ईमेल के विषय पर निर्णय लें। संगठन को दस्तावेज़ भेजकर आप किस उद्देश्य का पीछा करते हैं? प्रस्तुति का क्रम निर्धारित करें। पत्र को मेल द्वारा, इंटरनेट का उपयोग करके या ई-मेल के माध्यम से लिखा और भेजा जा सकता है।
चरण दो
यदि आप डाक द्वारा पत्र भेजने का निर्णय लेते हैं, तो ए4 पेपर की एक शीट लें। ऊपरी दाएं कोने में, Rospotrebnadzor का नाम, डाक कोड और डाक पता लिखें, फिर यदि आप चाहें तो अपना व्यक्तिगत डेटा, निवास स्थान, टेलीफोन नंबर और ईमेल पता सूचीबद्ध करें। दस्तावेज़ के बीच में, एक छोटे अक्षर के साथ शब्द लिखें: आवेदन, शिकायत, दावा।
चरण 3
शुरुआत से लिखना शुरू करें, वर्णन करें कि आपको उपभोक्ता संरक्षण संगठन से संपर्क करने के लिए क्या प्रेरित किया। समस्या का सार विस्तार से बताएं, भावनाओं से बचें, केवल तथ्य लिखें। इसके बाद, इंगित करें कि आपको क्या सूट नहीं करता है और आपने संघर्ष को हल करने या समस्या को हल करने के लिए कहां आवेदन किया है, अपील के परिणाम। पत्र के अंत में सभी आवश्यकताओं, अनुरोधों या प्रश्नों को विस्तार से लिखें। विशिष्ट कार्यों और उल्लंघनों पर ध्यान दें। कुछ भी लेकर न आएं या धारणाएं न बनाएं।
चरण 4
पत्र को किसी भी डाकघर में ले जाएं, बेहतर होगा कि आप अधिसूचना के साथ पंजीकृत आदेश से भेज दें। इस मामले में, आप सुनिश्चित होंगे कि यह प्राप्तकर्ता तक पहुंच जाएगा। एक नियम के रूप में, ऐसे पत्र की डिलीवरी का समय 3 से 15 दिनों के बीच होता है।
चरण 5
आपको इंटरनेट पर पत्र भेजने का अधिकार है। यह आधिकारिक साइटों का उपयोग करके किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, रूसी संघ के उपभोक्ता संघ। आपको साइट पर जाना चाहिए, "नागरिकों की अपील" नाम वाला कॉलम ढूंढना चाहिए और समस्या का सार बताना चाहिए। इस मामले में, आपके व्यक्तिगत डेटा, कब, कहां, किन परिस्थितियों में स्थिति उत्पन्न हुई, आपके अनुरोध या मांगों को इंगित करना आवश्यक है। भावनाओं से निर्देशित होने की आवश्यकता नहीं है, केवल तथ्यों को बताने का प्रयास करें। सभी आवेदनों को पूरी तरह से संसाधित किया जाता है, उनका अध्ययन किया जाता है, जांच की जाती है और आवेदन की तारीख से 30 दिनों के भीतर कानून के अनुसार जवाब दिया जाता है।
चरण 6
आप व्यक्तिगत रूप से Rospotrebnadzor आ सकते हैं। इस मामले में, आपको रिसेप्शनिस्ट से मुखिया से संपर्क करना चाहिए या कार्यालय में एक अपील छोड़नी चाहिए जहां ऐसे दस्तावेजों को स्वीकार करने के लिए अधिकृत व्यक्ति स्थित है। वहां और वहां आपको आपकी प्रति पर स्वीकृति के साथ चिह्नित किया जाएगा और इसके प्रस्तुत करने के तथ्य को दर्ज किया जाएगा। जवाब 30 दिनों के भीतर दिया जाता है, मेल द्वारा भेजा जाता है। आपको इसे व्यक्तिगत रूप से लेने का अधिकार है। यदि आप इस प्रक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो प्रमुख के साथ एक नियुक्ति करें, जो नागरिकों को प्राप्त करने के कार्यक्रम द्वारा निर्धारित दिनों पर आयोजित की जाती है।
चरण 7
Rospotrebnadzor के प्रमुख का ईमेल पता खोजें। अधिकारी इस पते पर प्राप्त सभी सूचनाओं की जांच करता है और स्वीकार्य समय सीमा के भीतर जवाब देता है। कुछ मामलों में, अवधि बढ़ाई जा सकती है, क्योंकि अतिरिक्त परीक्षाओं, निरीक्षणों और अन्य कार्यों की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन 15 दिनों से अधिक नहीं।
